ما از روابطعمومی برای سه کتاب پرفروش نیویورکتایمز، دو برنامهی موفق تلویزیونی و مؤسسهی یکمیلیارددلاری تناسباندام بهره گرفتیم. ارزشهای این کار را درک کردهایم. اما روابطعمومی در سلسلهمراتب تجارت ما جایگاه پایینی دارد.
من مشاوره پننیم را آژانس رشد مینامم و روابطعمومی یکی از آخرین مراحلی است که شما باید روی آن سرمایهگذاری کنید، آن هم زمانی که کسبوکارتان کمی بهبود یافته است. روابطعمومی علمی نیست که با نرخ پایین، گفتگو و موفقیت ساخته شده باشد. روابطعمومی همچون واکسنْ کسبوکارتان را تضمین میکند.
ولی این مسئله کاملاً موقتی است. شما نمیتوانید دربارهی سرمایهگذاری روی گروهتان یا تنظیم دقیق استراتژی داخلیتان این حرف را بزنید. زیرا ما زمان زیادی را در محل کارمان میگذرانیم و ساعتهای بسیاری را صرف تمرکز روی کارهای داخلی تجارتمان میکنیم. این مسئله منجر به بازگشت سرمایه عظیمی برای مشتریان میشود و میزان موفقیتمان را تعیین میکند.
اگر فکر میکنید موفقیتتان به روابطعمومی بستگی دارد اشتباه میکنید. شاید برداشتتان از این حرف کم یا بیارزشبودن روابطعمومی را نشانه رود. اما اینطور نیست؛ تقویت روابطعمومی، چه در برنامهای تلویزیونی چه در ارتباط با اینفلوئنسرها یا گرفتن کاری رسانهای، پدیدهی مهمی است.
اگر تصمیم گرفتهاید در هر صورت مسیر روابطعمومی را طی کنید مراقب باشید که فریب وعدههای پوچ را نخورید. تمامی شرکتهای روابطعمومی عاشق توجه مشتریان صاحبنام هستند. رفتار بعضی از این شرکتها با مشتریان صاحبنام که بودجه زیادی دارند نسبت به رفتاری که با شما دارند کاملاً متفاوت است.
تقریباً ده هزار ایمیل مربوط به روابطعمومی را طی پانزده سال گذشته خواندهام. در واقع، ۹۹% این ایمیلها نامههاییاند که هرگز توجه زیادی به آنها نمیشود. آژانسها شبکهای از مخاطبان را به شما میفروشند. شرکتهای روابطعمومی کاری را که برای تجارت شما انجام میدهند به نمایش گذاشته، متوجه نتایج بهدستآمده میشوند.
مهمترین نکتهای که باید مورد توجه آژانسها واقع شود این است که از شرکتها بپرسند آیا از روابط با مشتریان سابقشان راضی هستند؟ اگر شما واقعاً سرمایهگذاری خوبی میخواهید با یک کارآفرین صحبت کنید تا مسیر مناسبی پیدا کنید. به یاد داشته باشید استخدام شرکت روابطعمومی به کسب روابطعمومی مناسب شرکت شما ارتباط ندارد.
اگر میخواهید چند مایل فراتر بروید، میتوانید روابطعمومی خودتان را بسازید، با تقویت روابط و بازگذاشتن راههای ارتباطیْ امکان معرفی و تبادل کالا و خدمات برای شما فراهم میشود. اینترنت شاهراه ارتباطی قدرتمندی برای شماست، به این معنی که میتوانید روابطتان را به وسیلهی دروازهبانانی که در جستجویشان هستید پیادهسازی کنید.
اگر فکر میکنید که این کار تأثیرگذار است مطمئن باشید همینطور است، اگر چه به سرمایهگذاریهایی نیاز دارد. سرمایهگذاری در شبکه و ارتباطات و یادگیری چگونگی ارائه داستانتان به پایداری شرکت شما کمک بسزایی میکند و گنجینهای گرانبهاست.»