سوالات بزوسی؛ استخدام‌های آمازونی

در مراحل ابتدایی شکل‌گیری کمپانی آمازون، جف بزوس، تمام مصاحبه‌های استخدامی را خودش انجام می‌داد.  بزوس معتقد بود که هر کارمند نقش کلیدی ایفا می‌کند به همین خاطر، کیفیت استخدامی‌های جدید برای موفقیت کار به همان اندازه اساسی و با اهمیت بود که کیفیت محصولاتی که می‌فروشند. در نتیجه، بزوس، نه‌تنها نسبت به ایجاد تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتری حساس بود، بلکه نسبت به استخدام بهترین کارمندان ممکن نیز سرسخت بود.  برای تاثیر‌گذاشتن روی جف بزوس در یک مصاحبه، باید ثابت می‌کردید که این ویژگی را دارید. با توجه به استانداردهای بالایی که او برای خودش و کمپانی در نظر دارد، این نکته نباید ما را شگفت‌زده کند که در این مصاحبه‌ها او کاندیداها را شدیدا مورد سوال قرار می‌داد تا بفهمد آنها تا چه حد نسبت به عمل خودشان مسئولیت‌پذیرند. او دنبال افرادی بود که ‌ذاتا می‌کوشند تا انتظاراتی که برایشان تنظیم شده برآورده کنند و فراتر روند. نیکلاس لاوجوی، پنجمین کارمند آمازون درباره‌‌ این تجربه می‌گوید: «یکی از شعارهای او این بود که هر بار که کسی را استخدام ‌کردیم‌، نیروی جدید باید سطح را برای نفر بعد بالا ببرد. اینطور بود که مجموع این مخزن استعدادها، همیشه در حال بهتر‌شدن بود». این سخت‌تر از چیزی است که به نظر می‌رسد، نمی‌توانید همین‌طوری به مدیر‌عاملی مانند بزوس بگویید که «مسئولیت‌پذیر» هستید. راز اثبات‌کردن ویژگی‌هایی که کارفرمایان به دنبال آن هستند «‌سوال‌های رفتاری» نام دارد. توانایی‌ها به‌تنهایی مهم نیستند، مهم این است که چگونه آنها را به دست آورید و از آنها استفاده می‌کنید. مصاحبه‌کردن رفتاری، تکنیکی است که توسط مصاحبه‌کننده‌ها استفاده می‌شود تا ذهنیت شما را درک کنند. به ویژه آنها می‌خواهند بدانند شما چطور در یک مهارت، توانایی‌ و یا ویژگی شخصیتی پیشرفت کرده‌اید و یا به استادی رسیده‌اید. سوالی با پایان باز که با دقت ساخته شده است، پرسیده می‌شود که نیاز به جواب دقیق و با جزئیات شما دارد. برای مثال، بزوس ممکن است از شما بپرسد: «به من درباره‌  زمانی که کاری انجام داده‌ای و بهترین کاری نبود که می‌توانستی انجام بدهی، بگو. چه کار کردی؟» و یا او ممکن است بپرسد: «تصور کن که مسئولیت فشرده‌ای را با تاریخ تحویل غیرمنطقی به تو سپرده‌ا‌ند. در این شرایط، چه می‌کنی؟». جواب‌های شما به این سوالات، به مصاحبه‌کننده کمک می‌کند تا بفهمد آیا شما شخصیت، رویکرد و تجربه‌ای دارید که در آن کمپانی به موفقیت برسد. اما هر کمپانی و رهبرانش، متفاوت از یکدیگرند. بنابراین، جواب صحیح به هر کدام از این سوال‌ها می‌تواند متفاوت باشد. پس، به شما به عنوان مصاحبه‌شونده بستگی دارد تا درباره‌‌ شرکتی که می‌خواهید در آن وارد شوید، تحقیق کنید تا مطمئن شوید آنها برای مصاحبه به چه چیزهایی نیاز دارند.