در مسیر توانمندسازی نیروی انسانی

گفت‌وگو با علیرضا پیشه‌ور، هم‌بنیانگذار کارلاین 

0

بازار کار، بازار عجیبی است. از یک طرف، کارفرماها همیشه می‌گویند که نیروی کار کم است و از طرف دیگر بسیاری از افراد جامعه نیز با مشکلات بیکاری مواجه هستند. اما شاید بخشی از این مشکل، در نحوه متصل‌شدن کارجو و کارفرما به یکدیگر باشد؛ اتفاقی که مجموعه کارلاین در حال رقم‌زدن است تا بتواند حلقه واسط میان این دو قشر باشد و یک معادله برد-برد ایجاد کند. در گفت‌وگویی با علیرضا پیشه‌ور، هم‌بنیانگذار کارلاین، با این مجموعه آشنا شدیم.

  • با معرفی خودتان و مجموعه کارلاین شروع کنیم؟

علیرضا پیشهور هستم، همبنیانگذار برندهای سرویک و کارلاین که زیرمجموعه شرکت پندار موج نو است. برند سرویک سامانه هوشمند ارائه خدمات منازل و محیط کار است که در حوزه B2C فعالیت دارد. برند کارلاین در حوزه B2B و پشتیبان کارفرمایان در زمینه منابع انسانی است که در واقع امروز میخواهیم درباره کارلاین صحبت کنیم. کارلاین با ساماندهی، آموزش و توانمندسازی نیروهای کار آمده تا به صورت بهینه و کارآمد از توانمندیهای منابع انسانی بهره بگیرد. میخواهیم به بزرگترین پشتیبان و تامینکننده نیروی انسانی در سریعترین زمان و با قیمت مناسب تبدیل شویم

  •  استارتاپ کارلاین دقیقا چه خدماتی ارائه میدهد؟ 

کارلاین مدلهای مختلف بیزینسی دارد. یکی از مدلها تامین نیروی موقت یا روزانه برای کارفرمایان است. درواقع نیروهایی را که خود ما توانمندسازی کرده و آموزش دادهایم و در استخدام کامل خود ما هستند، به صورت روزانه یا موقت در اختیار کارفرمایان قرار میدهیم

این کار برای چه نوع کارفرمایی مناسب است و چه نوع دغدغهای را حل میکند؟ اکثر کارفرماها پیک کاری هفتگی، ماهانه و فصلی دارند، از جمله اکثر رستورانها، تالارها و هتلهای بزرگ که پیک کاری هفتگی دارند، شرکتهای پخش که اکثرا پیک کاری انتهای ماه را دارند و کارخانجات و شرکتهای تولیدی پیک کاری فصلی دارند. کارفرماها اگر بخواهند خود این مشکل را حل کنند و خود نیرو را استخدام کنند که پروسه استخدام زمانبر است چون نیاز به طب کار و عدم سوءپیشینه و عدم اعتیاد و غیرهدارد که فرصت استخدام در پیک کاری را ندارند

با فرض اینکه استخدام کرده، از قبل آماده بودند و پیشبینی کرده بودند ولی بعد از اینکه مشکل پیک کاری حل شد، باید نیروها را تعدیل کنند و با مشکلات تعدیل نیرو روبهرو خواهند شد، پس مجبور هستند که راهحلی خیلی آماتور و غیرحرفهای را انتخاب کنند. باید از میادین کارگری نیروهای خود را تامین کنند و این نیروها نه تحت پوشش بیمه تامین اجتماعی هستند نه طب کار دارند و اگر خدای نکرده برای اینها اتفاقی بیفتد، به شرکتخسارتهای جبرانناپذیری وارد میشود. ولی  استارتاپ کارلاین این مشکلات را حل کرده. چگونه؟ نیروهایی که ماهر و باتجربه هستند، نیروهایی که طب کار، بیمه مسئولیت، بیمه تامین اجتماعی را دارند و زیر نظر کامل  استارتاپ کارلاین هستند، به صورت موقت در اختیار کارفرما قرار میگیرند و در واقع کارفرمایان هیچ دغدغهای ندارند. مشکل تامین اجتماعی و وزارت کار را ندارند، مشکل تعدیل نیرو را ندارند، مشکل بالانسینگ بین کار و نیرو را ندارند، با خیال راحت به تولید و اهداف اصلی فکر میکنند و دغدغه نیرو ندارند

مدل دوم کار کارلاین تامین نیروی ثابت است. اکثر شرکتهای بزرگ حجم نیروهای انسانی آنها آنقدر بزرگ شده که از اهداف اصلی شرکت دور میشوند و سرعت رسیدن به اهدافشان کند میشود. کارلاین این معضل را حل کرده

شرکتها بخشی از نیروی خود را برونسپاری میکنند و در اختیار شرکت ما قرار میدهند یا شرکت معیارهای مدنظر خود را به ما منتقل میکند و کارلاین براساس آن معیارها پرسنل را استخدام و گزینش میکند و تحت مدیریت خود در اختیار کارفرماها قرار میدهد؛ یعنی تمام مسئولیت و مدیریت این نیروها با ماست، حقوق و دستمزد، بیمه و مسئولیت و غیرهو به صورت بلندمدت با آنها همکاری میکند یعنی فصلی و روزمزد و غیره نیست. استارتاپ کارلاین در ابتدای مسیر در فاز اولیه خود، با توجه به رصد و سنجش نیاز بازار، بیشتر در بخش عملیات و پشتیبانی، کارخانجات، هتلها و تالارها فعال است

درواقع با کمبود نیرو در بخش عملیات و پشتیبانی روبهرو هستیم که از جمله میتوانیم به نیروهای تشریفاتی، خدمات، نظافت، خدمات لجستیک و انبارداری و نیروهای انبار، کارگر ساده، نیروهای فروشگاههای زنجیرهای اشاره کنیم. در فاز دوم به تامین  نیروهایی که سطح خیلی تخصصی ندارند و در واقع به آموزش روتین نیاز دارند، مثل کالسنتر، مثل نیروهای پشتیبان اداریپرداختیم. فعلا در تهران و کرج فعالیت میکنیم‌. منابع انسانی را سطحبندی کردیم، نیروهای عملیات و پشتیبانی، نیروهای کارمند اداری ساده و نیروهای متخصص. در فازهای بعدی نیروهای متخصص و کل ایران را ساپورت میکنیم

  •  چه تصوری از آینده  استارتاپ کارلاین دارید؟

تصور من همان چیزی است که در چشمانداز دیدیم، تبدیلشدن به بزرگترین پشتیبان کارفرمایان در حوزه تامین نیروی انسانی. ما برای آینده سایر شهرها را در نظر داریم که با روش مارکتپلیس بتوانیم از ظرفیت تمام شهرها استفاده کنیم. دیدگاه من این است  که هرکسی کارفرما باشد، از پشتیبانی ما استفاده کند.  

چون این کار نیاز تمام کارفرمایان است و اکثر کارفرمایان و مدیران منابع انسانی با این مشکل و چالش درگیر هستند که در پیک کاری چه کار کنند یا وقتی شرکت بزرگ شد با حجم منابع انسانی چه کار کنند. ایکاش یک پشتیبان بود که به ما کمک میکرد ولی هزینههای ما هم زیاد افزایش پیدا نمیکرد. ما این مشکل را با هزینه خیلی کمی حل کردیم

میتوانم کارلاین را در یک جمله خلاصه کنم؛ کارلاین از یک طرف نیروهای انسانی را ساماندهی و توانمندسازی میکند و دغدغههای کار آنها را حل میکند و از طرف دیگر تمام نیازها و مشکلات کارفرمایان را حل میکند.

  •  استارتاپ کارلاین چه مسیر رشدی را تا امروز طی کرده است؟

کارلاین یکی از برندهای شرکتپندار موج نو است. این برند تازه تاسیس شدهو قبلا این کار را موج نو انجام میداد ولی به صورت تخصصی نبود. اما ما نیاز دیدیم که کاملا جدا و به صورت تخصصی انجام شود. تا الان کارلاین بیش از ۵۰۰ نفر نیروی عملیات دارد و افتخار میکند که هر نفری که حتی یک روز کار کند، از مزایای بیمه تامین اجتماعی و بیمه مسئولیت مدنی بهرهمند شود. هدف ما ساماندهی و نظمدادن به نیروهای کار است و با توانمندسازی آنها امنیت شغلی ایجاد کردیم. مثلا شاید سوال پیش بیاید که چرا شرکتهای دیگر تعدیل میکنند و شما نه؟ یا چطور موفق شدید که نیروها را نگهداری کنید؟ ما این نفرات را به چندین شغل مختلف توانمندسازی کردیم، یعنی یک نفری که تشریفات بلد است، به او انبارداری و غیره هم آموزش دادیم. در واقع شغل دومی هم به اینها آموزش دادیم و هم تنوع کاری ما زیاد است.

پس اینطور ما مشکل تعدیل نیرو و ریزش نیرو را حل کردیم و خدا را شکر کارلاین الان شرکتهای بزرگی اعم از دیجیکالا، پنبهریز، اسنپ ساپلای، کالا ناوگان شرق، تیپاکس، لبنیات هراز، خدمات پشتیبانی بیمه توسعه تعاون، هتلهایی مثل اسپیناس پلاس و استقلال و غیره را پشتیبانی میکند. علنا بگویم کار ما این است که شرکتها و کارفرمایان را از منابع انسانی بیمه میکنیم. ولی فرق ما با بیمه این است که بیمه اول پول میگیرد و اگر نیازی شد از خدماتش استفاده میکنند ولی ما میگوییم که با ما قرارداد ببندید، هر موقع که لازم شد تامین نیروی شما را انجام میدهیم و به ازای هر تامین نیرو از شما پول میگیریم. دیگر هزینه اضافه و سرباری ندارند. درحال حاضر حدود ۵۰۰ نفر نیرو در روز اعزام میکنیم و در ۶ماه اول ۱۴۰۱ پیشبینی هزار نفر در روز را داریم و برای ۲ سال آینده پیشبینی اعزام۴۰۰۰ نفر نیرو در روز برای شرکتها و سازمانها داریم. برای سازماندهی این حجم کار نیاز به سیستم هوشمند است. تیم آیتی و فنی را یکی از نقاط قوت خودمان میدانیم

تیمی بسیار پرشور و انرژی است که از هوش مصنوعی برای توزیع عادلانه کار بین این نیروها استفاده کرده است. تصور کنید قرار است  ۴۰۰۰ نیرو در روز بین کارفرمایان پخش شود، ولی کارفرماها، نیروها و ما دغدغههایی داریم که باید در موقع پخش کار به آنها دقت کنیم؛ چراکه به عنوان مثال کارفرما میگوید نیروی من اصلا تغییر نکند، مثل اسنپ نیست که هر لحظه هر رانندهای بیاید و برای شما مهم نباشد، امروز یک راننده و فردا یک رانندهدیگر. بر این اساس سیستم هوشمندی را ایجاد کردیم تا تمامی این دغدغهها حل شود

یکی  دیگر از مشکلات و معضلات کارفرمایان این است که در روز مثلا ۲۰۰ -۳۰۰ نفر وارد سازمان من میشوند و نیروهای ثابت من نیستند که اثر انگشت بزنند، حساب و کتاب و صورت وضعیت اینها چطور باید انجام شود؟ ما برای اینها یک سیستم ثبت تردد کاملا مکانیزه ایجاد کردیم که در واقع یک پنلی را اختیار آنها قرار دادیم که بهراحتی ورود و خروج نیروها را کنترل میکنند.

ارسال دیدگاه
5/5 - (1 امتیاز)

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.