در این میان بازاریابی درونگرا بیشتر بر رویکردهای مخاطبمحور و آموزشی به منظور جذب خریداران احتمالی در زمانهای مناسب از طریق محتوای عالی تمرکز دارد. وقتی تمرکز بر ایجاد محتواست، دو راه برای انتشار محتوا وجود دارد: شما میتوانید محتوا را در دسترس آزاد مخاطبان قرار ندهید و به اصطلاح از آنها محافظت کرده و آنها را قفل کنید و یا میتوانید آن را بهصورت آزاد در اختیار همه قرار دهید. در حالت اول مخاطب با ارسال بخشی از اطلاعات شخصی خود و یا به عضویت درآمدن در وبسایت شما قادر خواهد بود به آن محتوا دست پیدا کند، در حالی که وقتی به صورت آزاد به محتوا دسترسی داشته باشد نیازی به اینکه اطلاعاتی برای شما ارسال کند و یا به عضویت درآید وجود ندارد.
محتوای قفلدار که به عنوان محتوای محرمانه هم شناخته میشود، از کاربران تقاضا میکند تا برخی از اطلاعات شخصی خود را در برابر دسترسی به محتوا برای آن وبسایت ارسال کنند. به عنوان مثال، یک کاربر نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل شخصی یا سازمانی، شرکت، شغل، تاریخ تولد و مکان خود را در مقابل یک مقاله، کتاب الکترونیکی، مطلب و هر محتوای انتشار داده شده به اشتراک میگذارد. محتوای آزاد نیازی به اطلاعات کاربر برای اشتراک گذاشتن محتوا ندارد. به عنوان مثال، یک کاربر بدون اینکه نیاز باشد اطلاعاتی از خود به جای بگذارد به راحتی میتواند وارد سایت شما شده و مثلا یک فایل پیدیاف را دانلود کند. این محتوا به محتوای سرگردان نیز شهرت دارند.
- چگونه میتوان محتوای قفلدار تولید کرد؟
یکی از بهترین راههای تهیه محتوای مفید و ارزشمند تماس با تیم فروش خودتان است. از آنها بخواهید تمامی سوالاتی که روزانه با آنها مواجه هستند را برای شما تهیه کنند. انجام این کار باعث خواهد شد شما با موضوعات مختلفی برای ایجاد محتوا روبهرو شوید که بتوانید در خصوص آن اطلاعات زیادی به دست آورده و محتواهای ارزشمندی برای آنها ایجاد کنید. این اطلاعات میتوانند از وبلاگها و کتابها و یا بهوسیله تحقیق و تفحص و جستوجوهای عمیق ایجاد شوند. مهمترین نکته در تولید محتوای قفلدار ارزش آن محتوا برای مخاطب شماست. آیا محتوای ارزشمندی را تولید کردید که در جای دیگری یافت نمیشود؟ آیا این محتوا ارزش ارسال ایمیل و شماره تماس را برای مخاطب دارد؟
نمونههایی از محتواهایی که میتوانند قفلگذاری شوند:
گزارشهای هیات مدیره
چک لیستها
قیمت محصولات و خدمات
کتابهای الکترونیکی
وبینارها
مطالعات موردی در وب سایت شرکت
نمونههایی از محتواهایی که نیاز به قفلگذاری ندارند:
معرفی عمومی برند شما
مشخصات عمومی محصولات و یا خدمات
مقالات وبلاگ
مصاحبهها
اخبار برند شما
اینفوگرافیکها
در دنیای بازاریابی درونگرا هیچ چیز به اندازه تولید محتوای باکیفیت و ارزشمند و در واقع درخور مشتری و فروش برای رهبران فروش اهمیت ندارد. محتوای قفلدار به دلیل اطلاعاتی که به بازاریابان میدهد به آنها بسیار کمک خواهد کرد. به عنوان مثال یک فروشنده میتواند با فردی که اقدام به دانلود کتاب الکترونیکی درباره یک محصول کرده تماس گرفته و با مشتری در مورد هرگونه سوالی که احتمال دارد با آن مواجه شده باشد، بحث کرده و رضایت او را برای خرید جلب کند. اگر مشتری متقاعد شد بهراحتی به یکی از مشتریان شما مبدل خواهد شد و محصولات شما را با توضیحات و اطلاعات کامل به دیگران نیز توصیه خواهد کرد. درست برخلاف بازاریابی باز که در آن بدون هدف با مشتریان تماسی سرد گرفته خواهد شد و قطعا موضوع و مفهوم مشترکی بین آنها وجود ندارد که مشتری بتواند توسط فروشنده متقاعد شود. بازاریابی درونگرا زمینه مشاوره و صحبت و تعامل را با هر مشتری مشخص میکند و این بهترین و بزرگترین کمکی است که محتوای قفلدار به فروشنده برای جذب مشتری خواهد کرد.
در نهایت به نظر میرسد استفاده از محتوای قفلدار در کنار محتوای باز در شرکتها باید در راستای تعامل بهتر با مشتری و شناخت هرچه بهتر آنها و نیازها و سوالات آنها استفاده شود. محتوای قفلدار بهراحتی میتواند خواستهها و اطلاعات مشتریان را پوشش داده و به افزایش فروش و وفاداری مشتریان کمک بسزایی بکند.
تهیه و تنظیم از فرامحتوا