به عنوان مالک یک استارتاپ در حوزه تجارت الکترونیک، افزایش مقیاس کسب و کار شما برای موفقیت ضروری است. درک این نکته حیاتی است که بسته به نوع تجارت الکترونیکی که دارید، استراتژی های مختلفی برای توسعه وجود دارد. در اینجا پنج نکته مهم برای گسترش تجارت الکترونیک را با هم مرور می‌کنیم. اما پیش از آن، اجازه بدهید مرور کنیم که تجارت الکترونیک چیست و انواع آن کدام است.
تجارت الکترونیک (کسب و کار الکترونیکی) انجام فرآیندهای کسب و کار آنلاین در وب، اینترنت، اکسترانت یا ترکیبی از آنهاست. این فرآیندهای تجاری متمرکز بر مشتری بوده و شامل خرید و فروش کالاها و خدمات، خدمات رسانی به مشتریان، پردازش پرداخت‌ها، مدیریت زنجیره‌های تولید و تامین، همکاری با شرکای تجاری، به اشتراک‌گذاری اطلاعات، اجرای خدمات خودکار کارکنان و استخدام کارمندان است.
تجارت الکترونیک، توابع و خدمات، از توسعه اینترانت و اکسترانت گرفته تا ارائه خدمات الکترونیکی از طریق اینترنت توسط ارائه دهندگان خدمات کاربردی را شامل می‌شود. شرکت‌ها، تجارت الکترونیک را برای خرید قطعات و لوازم از شرکت‌های دیگر، همکاری در تبلیغات فروش و انجام تحقیقات مشترک انجام می‌دهند.
انواع مدل‌های تجارت الکترونیک
مدل کسب و کار به مصرف کننده (B2C): فروشندگان، محصولات و خدمات را مستقیما به صورت آنلاین به مصرف کنندگان ارائه می‌دهند و خریدار آنها را از طریق اینترنت خریداری می‌کند.
مدل کسب و کار به کسب و کار (B2B): شرکت‌ها از اینترنت برای انجام معاملات با یکدیگر استفاده می‌کنند. برخلاف تراکنش‌های B2C، تراکنش‌های B2B معمولا شامل چندین تراکنش آنلاین در هر مرحله از زنجیره تامین می‌شود.
مدل مشتری به کسب و کار (C2B): مصرف کنندگان ارزش و تقاضای خود را برای کالاها و خدمات ایجاد می‌کنند. به عنوان مثال می‌توان به حراج آنلاین معکوس و وب سایت‌های فروش بلیط هواپیما مانند Priceline و Expedia اشاره کرد.
مدل مصرف کننده به مصرف کننده (C2C): مصرف کنندگان از طریق بازارهای آنلاین تسهیل شده توسط شخص ثالث مانند eBay، خریداران و فروشندگان هستند. این مدل‌ها از طریق هزینه‌های تبلیغات شخصی، هزینه‌های عضویت و اشتراک و هزینه‌های تراکنش درآمد ایجاد می‌کنند.
اکنون به سراغ نکاتی می‌رویم که می‌تواند کسب و کار شما را توسعه بدهد:
- سرمایه‌گذاری بر روی سئو
بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) برای هدایت ترافیک مستقیم ارگانیک از موتورهای جستجو مانند گوگل به وب سایت یا فروشگاه‌های تجارت الکترونیک شما ضروری است. سئو شامل بهینه‌سازی محتوا با کلمات کلیدی مرتبط با صنعت شما، ایجاد بک لینک و ارسال نقشه سایت است تا موتورهای جستجو بتوانند به راحتی در وب سایت شما بخزند. آژانس تبلیغاتی گوگل با متخصصان باتجربه نیز می تواند به شما در بهینه‌سازی وب سایت و ایجاد محتوای جذابی کمک کند تا توجه‌ها را به محصولات شما جلب کند.
- استفاده از شبکه‌های اجتماعی
استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تقویت تجارت الکترونیکی شما یک راه موثر و مقرون به صرفه برای دستیابی به مخاطبان گسترده‌تر است. با استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیس بوک و اینستاگرام، می‌توانید جامعه خاصی را هدف قرار دهید و بینش ارزشمندی در مورد تمایلات مشتری‌های خود به دست آورید. شما به راحتی می‌توانید محتوای جذابی ایجاد کنید که وفاداری به برند را ایجاد کرده و محصولات شما را مورد توجه قرار می‌دهد.
همچنین می‌توانید با تشویق مشتریان فعلی برای به اشتراک گذاشتن داستان‌های موفقیت خود با جهان، از محتوای تولید شده توسط کاربر بهره ببرید. این یک راه عالی برای نشان دادن مشتریان بالقوه است که دیگران با شما خریدهای موفقیت آمیزی داشته‌اند – مدرکی که مطمئنا حتی کسانی را که همین الان هم مشتری شما هستند را تحت تأثیر قرار می‌دهد!
- استفاده از اتوماسیون
اتوماسیون برای هر کسب و کار تجارت الکترونیک مدرن ضروری است. استفاده از اتوماسیون نه تنها به کاهش هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند، بلکه می‌تواند دقت و اثربخشی عملیات را به ویژه هنگام مدیریت اطلاعات و سفارشات مشتری افزایش دهد. ابزارهای اتوماسیون به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا موجودی‌های خود را مدیریت کرده و در عین حال قیمت‌ها و مقادیر درخواستی را پیگیری کنند.
علاوه بر این، می‌توانید از اتوماسیون برای ارسال پیام‌های خودکار مانند تأیید سفارش، ایمیل‌های تشکر و سایر اعلان‌های مفید استفاده کنید که به ایجاد روابط بهتر با مشتریان کمک می‌کند. اتوماسیون حتی می‌تواند بسته به نیاز کاربر تنظیم شده و راه اندازی فروشگاه آنلاین را بسیار کارآمدتر کند. با همه این مزایا، جای تعجب نیست که چرا بسیاری از مشاغل تجارت الکترونیک از فناوری اتوماسیون استقبال کرده‌اند.
- گسترش بین‌المللی
گسترش تجارت الکترونیک شما در سطح بین‌المللی می‌تواند کسب و کارتان را به سطح بالاتری برساند. این امر مستلزم بررسی دقیق قوانین و مقررات بین‌المللی و فرصت ایجاد ارتباطات قدرتمند در آن سوی مرزها است. وقتی این کار به درستی انجام شود، گسترش جهانی می‌تواند کسب و کار شما را به روی مشتریانی باز کند که هرگز فکر نمی‌کردید به آنها خدمات بدهید و به شما کمک کند روابط قوی‌تری با مشتریان خود در سراسر جهان ایجاد کنید.
اگر به دنبال یک راه استراتژیک برای رشد حضور در تجارت الکترونیک خود هستید، گسترش به بازارهای جدید را در نظر بگیرید – مهم نیست که تصمیم چقدر ترسناک به نظر می‌رسد. پاداش‌ها می توانند بسیار زیاد باشند – از افزایش سود و سهم بازار تا پتانسیل رشد به روش‌هایی که قبلا ممکن نبود.
- تمرکز بر روی رشد ارگانیک
دستیابی به رشد ارگانیک برای تجارت الکترونیک شما می‌تواند دشوار باشد، اما این کار ارزش تلاش کردن را دارد. انجام چنین کاری شامل اتخاذ یک رویکرد بلندمدت است که بر حصول اطمینان از ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان و تعامل با مشتریان خود به روش‌های معنادار متمرکز است.
کسب و کارهای موفقی که بر رشد ارگانیک تمرکز می‌کنند، تمایل دارند هزینه‌های کمتر مرتبط با بازاریابی و بازده قابل اعتمادتری را در سرمایه‌گذاری‌های تجاری خود تجربه کنند. سرمایه‌گذاری در رشد ارگانیک ممکن است زمان‌بر باشد. با این حال، می‌تواند به ایجاد یک پایه محکم برای موفقیت آینده کمک کند.
نتیجه
توسعه یک تجارت الکترونیک نیازمند زمان و تلاش است، اما زمانی که به درستی انجام شود، می‌تواند نتایج عالی داشته باشد! با استفاده از آژانس تبلیغاتی گوگل، استفاده از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، استفاده از ابزارهای اتوماسیون، گسترش بین‌المللی و تمرکز بر رشد ارگانیک – هر صاحب کسب و کار تجارت الکترونیک باید بتواند شرکت خود را برای موفقیت بلندمدت راه‌اندازی کند.
