مجموعا ۱۳ سال سابقه کار در صنایع غذایی بهروز و گروه بهمن، موقعیت اجتماعی و کاری عالی و همه و همه مانع از این نمی‌شود که یک استارتاپی با‌اراده و تمام‌عیار از هدف و خواسته‌اش چشم‌پوشی کند و تمام شرایط خوب کاری را که دارد، کنار نگذارد و قدم در راه پر چالش استارتاپ بگذارد. اینها ویژگی‌های ماندانا صادقی‌صبور ۳۶ ساله است که با وجود مادر‌بودن و نگهداری از کودک دو‌ساله‌اش دست به نوآوری زده و سایت giftus.ir که یک سایت تخصصی در زمینه کادو و هدیه است، راه‌اندازی و رویایش را دنبال کرده است. او متولد شهرستان لاهیجان است و لیسانس مهندسی نرم‌افزار از دانشگاه گیلان دارد و فوق لیسانس خود را در رشته مدیریت فناوری اطلاعات از سازمان مدیریت صنعتی گرفته است.
- در طول این سال‌ها در حوزه نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعاتی کار می‌کردید، چه شد که ایده گیفت آس در ذهنتان شکل گرفت؟
خیلی وقت بود که می‌خواستم کاری برای خودم انجام دهم و وب‌سایتی را راه‌اندازی کنم. خیلی در مورد استارتاپ‌ها مطالعه انجام می‌دادم و مطالب تئوری مرتبط را در سمینارهای مختلف آموزش می‌دادم و چون به تئوری این حوزه مسلط بودم، خواستم که وارد عمل شوم و کاری انجام دهم. ایده‌های مختلفی را در نظر داشتم ولی به طور اتفاقی یک دفعه یکی از دوستان خیلی صمیمی من در بیمارستان بستری بودند و من به دلیل مشغله کاری که داشتم، نمی‌توانستم به عیادت بروم و تصمیم گرفتم یک هدیه برایشان بفرستم. در اینترنت به دنبال جایی می‌گشتم که بتوانم یک گیفتی که مناسب باشد، تهیه کنم و شرکت مربوطه گیفت را داخل بیمارستان به دوستم هدیه دهد و او را سورپرایز کند ولی جایی را که چنین خدماتی را ارائه دهد، پیدا نکردم. ایده گیفت آس از همین جا در ذهن من شکل گرفت که به سراغ گیفت‌ها و کادوهایی بروم که افراد بتوانند در مناسبت‌های مختلف تقویمی مانند سالگرد ازدواج و تولد و یا حتی برای تشکر‌کردن، عیادت‌کردن یا عذرخواهی‌کردن به هم هدیه بدهند. همچنین اتفاق دیگری که این ایده را تقویت کرد این بود که تعداد زیادی از افراد در اینستاگرام شروع به فعالیت و معرفی کارهای دست‌ساز خود کردند در حالی که هیچ‌کدام تخصصی در بیزینس نداشتند و افرادی بودند که هنری داشتند و برای عرضه محصولشان از اینستاگرام استفاده می‌کردند و به دلیل اینکه تجربه‌ای در بیزینس نداشتند، همواره با این مشکل روبه‌رو بودند که چطور صفحه اینستاگرام را هدایت کنند یا با مشتری سر‌وکله بزنند. به ذهنم رسید که این دوستان هنرمند را که در خانه محصولات خود تهیه می‌کنند، تجمیع کنم و سایتی برای گیفت و کادو طراحی کنیم که تمام گیفت و کادوها همه خانگی باشند و با ابتکار و خلاقیت تامین‌کننده خانگی تهیه شده باشد و مشتری نتواند محصولات موجود در وب‌سایت را به‌سادگی در بازار پیدا کند و به نوعی منحصر‌به‌فرد باشد.
- در گیفت آس چه محصولات و دسته‌بندی‌هایی برای هدیه‌دادن عرضه می‌شود؟
در حال حاضر حدود ۷ دسته‌بندی در گیفت آس وجود دارد که شامل گیفت‌های شکلات، گیفت شیرینی خانگی(کوکی‌های سفارشی، کوکی‌ها و کاپ‌ها برای تم‌های تولدی و غیره)، نقاشی‌ها و کارت پستال‌ها(مشتری می‌تواند هر عکس یا نقاشی که دوست دارد برای ما ارسال کند و ما آن را نقاشی می‌کنیم و در قسمت کارت پستال‌های دست‌ساز نیز روی کارت‌پستال‌ها نقاشی فانتزی کشیده می‌شود و حتی فرد می‌تواند چهره خود را برای ما ارسال کند تا ما آن را برایش نقاشی کنیم)، گیفت‌های عروسی، نامزدی، تولد و سیسمونی، گیفت گل(گل‌ها داخل باکس به صورت تزیین‌شده) و صنایع چوب(جعبه‌ها و باکس‌هایی به صورت دست‌ساز وجود دارد که از آن می‌توان به عنوان جعبه‌ای که سایر محصولات مثل تی‌برگ و نسکافه قرار بگیرد، استفاده کرد که اگر مشتری تمایل داشته باشد ما خودمان باکس را پر می‌کنیم یا مشتری خودش به سلیقه خود باکس را پر کند). علاوه بر این در سایت بخشی وجود دارد به نام ایده، که مشتری در آن می‌تواند به ما بگوید که به عنوان مثال گیفت مورد نظر وی در سایت وجود ندارد و به ما پیشنهاد بدهد که آن را بسازیم. ما با تامین‌کننده مرتبط صحبت می‌کنیم تا ببینیم قابل انجام است یا نه، اگر قابل انجام بود با ۳۰ درصد تخفیف ایده، این کار را انجام می‌دهیم و کادوی تولید‌شده هم جزو محصولاتمان قرار می‌گیرد.
- شما در گیفت آس چیزی را تولید نمی‌کنید شما یک مارکت‌پلیس هستید، درست است؟
بله، ما با تامین‌کننده‌های خانگی در ارتباط هستیم که هر کدام در سایت گیفت آس پنل مخصوص به خود را دارند. هنرمندان وارد بخش «می‌خواهم تامین‌کننده شما باشم» می‌شوند و فرم مخصوص را پر می‌کنند ما با آنها تماس می‌گیریم و حضوری قرار می‌گذاریم، کالاها را می‌بینیم و با آنها تفاهمنامه همکاری بسته می‌شود و تامین‌کننده‌ها متعهد می‌شوند که بسته به نوع کالا در مدت زمانی که به ما اعلام می‌کنند و ما روی محصولاتشان در سایت می‌زنیم کار را آماده و تحویل کنند چون ما یک زمان حاضر شدن داریم و چیزی در انبار نگهداری نمی‌شود. همچنین تامین‌کنندگان می‌توانند سفارشات خود را داخل پنل مشاهده کنند و می‌توانند رصد کنند که کدام کالاها تسویه شده است. به محض ثبت سفارش در سایت نیز تامین‌کننده و مدیر سایت توسط اس‌ام‌اس و ایمیل از سفارش ثبت شده مطلع می‌شوند.
- محصولی که توسط تامین‌کننده آماده می‌شود چطور به دست شما و در نهایت به مشتری می‌رسد؟
به طور کلی ما چند وظیفه اصلی داریم که شامل ارتباط با مشتریان، ورود اطلاعات داخل سایت، پشتیبانی از سایت برای درست انجام‌شدن کارها، دریافت وجه، ارسال کالا و تبلیغات. دوستان هنرمند تنها وظیفه‌ای که دارند، تهیه محصولات است. ما به ازای این کارها حق کمیسیون به ازای فروش هر محصول می‌گیریم که به صورت متغیر بین ۲۵ تا ۳۰ درصد است. وقتی کالا حاضر می‌شود، پیک کالا را از تامین‌کننده تحویل می‌گیرد و به دست مشتری می‌رساند ولی ما برای اینکه از کیفیت محصولات آماده‌شده مطمئن باشیم، پیک در ۵ تا ۶ سفارش ابتدایی که توسط تامین‌کننده حاضر می‌شود کالا را به ستاد می‌آورد و بعد از چک‌نهایی برای مشتری ارسال می‌شود. در مواردی هم که مشتری از چند تامین‌کننده مختلف خرید کرده پیک موظف است تمام سفارشات تامین‌کننده‌ها را به ستاد بیاورد تا همه با هم بسته‌بندی کلی شود و بعد برای مشتری ارسال شود.
- مزیت رقابتی شما نسبت به سایر سایت‌هایی که در این زمینه کار می‌کنند، چیست؟
مزیت رقابتی ما نسبت به باقی افرادی که این کار را می‌کنند این است که تمام محصولاتی که در وب‌سایت گیفت آس عرضه می‌شوند به صورت کادو و تزیین‌شده عرضه می‌شوند به این ترتیب که مشتری می‌تواند در همان زمان سفارش دهد و محصول به صورت کادو شده به دست فرد مورد نظرش برسد.
ما خیلی روی پکیجینگ و بسته‌بندی کار می‌کنیم و حتی با پرسنلی که کادوها را می‌برند صحبت می‌کنیم که چطور باید کادو را تحویل دهند چون ممکن است نفر سوم اصلا در جریان نباشد و این بسته به عنوان سورپرایز و هدیه است. همچنین فاکتور در کنار هدیه قرار ندارد و هیچ‌گونه سوال و جوابی از نفر سوم نمی‌شود و با خوشرویی و خنده برخورد می‌شود.
