شاپیفای رسما اپلیکیشن پیام‌رسان فوری و همراه خود را برای صاحبان کسب‌و‌کار منتشر کرده است. این اپلیکیشن که شاپیفای پینگ نام دارد، به صاحبان کسب‌و‌کارهای کوچک امکان می‌دهد تا با کارمندان و مشتریان خود در ارتباط باشند، کسب‌و‌کار خود را اداره و کمپین‌های بازاریابی را مدیریت کنند.
مایکل پری، مدیر محصول شاپیفای، می‌گوید: «بازرگانان شاپیفای هر روز از طریق اپلیکیشن‌های مختلف مکالمات کاری بسیاری دارند تا نه‌تنها کارهای روزمره خود را اداره کنند، بلکه استعلام‌های مشتری را مدیریت نمایند. اکنون شاپیفای‌پینگ تمام این کارها و مدیریت‌ها را برای این افراد آسان کرده است.» این اپلیکیشن به اداره روزمره کسب‌و‌کارهای کوچک کمک می‌کند. طبق گفته شاپیفای، 45 درصد از مشتریان این اپلیکیشن از طریق دستگاه‌های همراه، کسب‌و‌کار خود را اداره کرده و با خریداران در ارتباط هستند. از نظر کاربردی، شاپیفای‌پینگ حساب‌های رسانه اجتماعی یک کاربر را از اپلیکیشن‌های شخص ثالث مانند فیس‌بوک مسنجر، ایمیل و دیگر اپلیکیشن‌های آنلاین جمع‌آوری کرده و در یک رابط واحد قرار می‌دهد که در آنجا کاربر می‌تواند مکالمات را سازماندهی کرده و به پیام‌ها پاسخ دهد. همچنین این اپلیکیشن یک دستیار مجازی رایگان به نام کیت دارد که هدف از طراحی آن کمک به صاحبان کسب‌و‌کار برای برنامه‌ریزی، تولید و مدیریت بازاریابی خود از طریق یک رابط مکالمه‌ای است که می‌تواند تبلیغات را در رسانه اجتماعی، کمپین‌های ایمیل و مکالمات مشتریان به آسانی پخش کند. شاپیفای‌پینگ در حال حاضر برای نسخه آی‌او‌اس در دسترس است و مشتریان می‌توانند آن را به طور رایگان از اپ استور دانلود کنند. شرکای یکپارچه‌سازی آن نیز فیس‌بوک مسنجر، چت‌کیت و Rep.ai هستند. الن دون، مدیر محصول ارشد این شرکت، اعلام کرده که نسخه اندروید اپلیکیشن در حال ساخت است.
