CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. مديريت ارتباط با مشتريان یا CRM عبارت است از مجموعه گامهايي که به منظور ايجاد، توسعه، نگهداري و بهينه‌سازي روابط طولاني‌مدت و ارزشمند بين مشتريان و سازمان برداشته ميشود. اصطلاح CRM با مفهوم امروزي آن از دهه 1990 پديد آمد و در قالب يک راهبرد کسب‌و‌‌کار به منظور انتخاب و مديريت ارزشمندترين ارتباطات با مشتريان تدوين شد. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان كمك مي‌كند به شيوه‌اي سازمان‌يافته، ارتباط با مشتريانش را مديريت كند. موسسه گسترش علوم و فنون پایوران کارگاه «راهکارهای موثر مدیریت ارتباط با مشتری» را برگزار می‌کند. در این کارگاه میثم علیرضایی به عنوان مدرس حضور دارد و پیشنهادهایی را برای ارتباط هرچه موثرتر با مشتریان ارائه می‌کند. این کارگاه در روز جمعه اول بهمن ماه در تهران برگزار می‌شود. اطلاعات بیشتر و هماهنگی‌های جزئی‌تر را می‌توانید از طریق شماره 0212832848932 دریافت کنید.
مطلب قبلی
مطلب بعدی