مشتریانتان درباره شما چگونه می‌اندیشند؟

0

CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM عبارت است از مجموعه گام‏‌هایی که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‏‌شود. اصطلاح CRM با مفهوم امروزی آن از دهه ۱۹۹۰ پدید آمد و در قالب یک راهبرد کسب‌و‌‌کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان تدوین شد. مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان کمک می‌کند به شیوه‌ای سازمان‌یافته، ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند. موسسه گسترش علوم و فنون پایوران کارگاه «راهکارهای موثر مدیریت ارتباط با مشتری» را برگزار می‌کند. در این کارگاه میثم علیرضایی به عنوان مدرس حضور دارد و پیشنهادهایی را برای ارتباط هرچه موثرتر با مشتریان ارائه می‌کند. این کارگاه در روز جمعه اول بهمن ماه در تهران برگزار می‌شود. اطلاعات بیشتر و هماهنگی‌های جزئی‌تر را می‌توانید از طریق شماره ۰۲۱۲۸۳۲۸۴۸۹۳۲ دریافت کنید.

ارسال دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.