نمایشگاه ایران کازمتیکا ۲۰۲۵ برای بسیاری از برندهای حوزه زیبایی، فرصتی برای نمایش محصولات جدید و تازهسازی ویترین برند بود. اما در میان این حضورها، سینره مسیر متفاوتی را انتخاب کرد؛ مسیری که تمرکز آن نه فقط بر معرفی محصول، بلکه بر بازطراحی شیوه ارتباط برند با مصرفکننده قرار داشت. نتیجه این نگاه، رونمایی از «آواتار هوشمند سینره» بود؛ دستیار دیجیتالی مبتنی بر هوش مصنوعی که در بستر نمایشگاه، تجربهای تعاملی و شخصیسازیشده از مشاوره زیبایی ارائه میداد.
آنچه در غرفه سینره دیده میشد، صرفا یک ابزار نمایشی یا یک چتبات ساده نبود. آواتار هوشمند سینره بهعنوان یک واسط گفتوگومحور، امکان تحلیل وضعیت پوست و مو، ارائه مشاوره تخصصی و پیشنهاد محصول متناسب با نیاز هر فرد را فراهم میکرد؛ تجربهای که بهوضوح نشان میداد برند در حال حرکت از «ارتباطات تبلیغاتی» به سمت «تعامل مبتنی بر داده و تجربه» است.
از کنجکاوی مخاطب تا آمادگی بازار
یکی از نکات قابل توجه در طراحی این پروژه، تمرکز بر رفتار واقعی مخاطب در فضای حضوری بود. واکنش بازدیدکنندگان، میزان درگیری ذهنی آنها با آواتار و زمانی که صرف تعامل با آن میکردند، همگی نشانهای از آمادگی بازار برای پذیرش چنین راهکارهایی در صنعت زیبایی است. در واقع، آواتار هوشمند سینره نهتنها نقش مشاور را ایفا میکرد، بلکه به ابزاری برای سنجش نگرش مخاطبان نسبت به فناوریهای نوین در تجربه خرید و مشاوره تبدیل شد.
از منظر مارکتینگ، این رویکرد را میتوان نمونهای از پیادهسازی موفق «Conversational Marketing» دانست؛ جایی که برند بهجای انتقال پیام یکطرفه، وارد یک گفتوگوی واقعی با مصرفکننده میشود و او را به بخشی از تجربه برند تبدیل میکند.
مشاوره شخصیسازیشده؛ قدرت گرفته از هوش مصنوعی
آنچه آواتار سینره را از بسیاری نمونههای مشابه متمایز میکند، تأکید جدی بر شخصیسازی است. تحلیل وضعیت پوست و مو، ارائه توصیههای متناسب با شرایط فرد و پیشنهاد محصولات بر اساس دادههای بهدستآمده، همگی نشان میدهد شخصیسازی در این پروژه صرفا یک شعار مارکتینگی نیست، بلکه در لایه تجربه کاربر بهصورت عملی پیادهسازی شده است.
در چنین مدلی، مخاطب احساس میکند برند او را میبیند، میفهمد و متناسب با نیازش پاسخ میدهد. این همان نقطهای است که تجربه کاربری (UX) به مزیت رقابتی تبدیل میشود و میتواند اعتماد و وفاداری بلندمدت ایجاد کند.
تجربه Phygital؛ ترکیب هوشمند فضای حضوری و فناوری
انتخاب نمایشگاه بهعنوان بستر رونمایی از این آواتار، تصمیمی هوشمندانه در سطح استراتژی ارتباطی بود. در فضایی که ذاتا فیزیکی است، سینره با افزودن یک لایه دیجیتال تعاملی، تجربهای «Phygital» خلق کرد؛ تجربهای که هم حس لمس و حضور را حفظ میکند و هم از ظرفیتهای دادهمحور فناوری بهره میبرد.
برای فعالان اکوسیستم مارکتینگ و استارتاپی، این پروژه یادآور این نکته است که نوآوری دیجیتال الزاما به معنای فاصله گرفتن از فضای آفلاین نیست، بلکه میتواند مکمل و تقویتکننده آن باشد.
آواتار بهعنوان ابزار تحقیق بازار
فراتر از تجربه کاربر، آواتار هوشمند سینره یک کارکرد مهم دیگر نیز دارد: تولید داده. نوع سوالات کاربران، دغدغههای پرتکرار، الگوهای رفتاری و حتی نحوه تعامل مخاطبان با آواتار، همگی میتوانند به دادههای ارزشمندی برای توسعه محصول، طراحی کمپینهای ارتباطی و بهبود استراتژی محتوا تبدیل شوند.
البته ارزش این دادهها تنها در صورتی محقق میشود که با شفافیت، حفظ حریم خصوصی و اعتماد مخاطب همراه باشد؛ موضوعی که در آینده چنین پروژههایی نقشی تعیینکننده خواهد داشت.
تصمیمی در سطح استراتژی برند
این پروژه در دوره مدیریت عامل جناب آقای مهندس علی گرجی و با هدایت بینظیر تیم مارکتینگ به مدیریت جناب آقای پرهام آذرشیب، مدیر مارکتینگ و معاونت بازاریابی، و با نقشآفرینی هوشمندانه و دقیق سرکار خانم ندا دیباجی، مدیر برند سینره، شکل گرفته است. این ترکیب مدیریتی برجسته، نمایانگر تصمیمی استراتژیک و بلندمدت است که نشان میدهد آواتار هوشمند سینره نه صرفاً یک اقدام مقطعی یا نمایشی، بلکه بخشی از جهتگیری کلان برند در بازتعریف تجربه مشتری و استفاده هدفمند از هوش مصنوعی است.
در این مسیر، دیدگاه آیندهنگرانه جناب آقای گرجی، رهبری هوشمندانه و عملیاتی جناب آقای آذرشیب و نظارت دقیق و تخصصی سرکار خانم دیباجی، به گونهای با یکدیگر ترکیب شدهاند که هر مرحله از پروژه را به تجربهای علمی، کاربردی و ارزشمند برای مخاطب بدل ساخته است. این همکاری استثنایی، تصویری روشن از تعهد سینره به نوآوری، تخصص و ایجاد تجربهای واقعی و اثرگذار برای مصرفکننده ارائه میدهد و جایگاه برند را در سطح ملی و بینالمللی ارتقا میبخشد.
جمعبندی
رونمایی آواتار هوشمند سینره در ایران کازمتیکا ۲۰۲۵ را میتوان نمونهای قابل تأمل از حرکت برندهای FMCG و زیبایی به سمت بازاریابی مبتنی بر تجربه، داده و گفتوگو دانست. حرکتی که در ظاهر یک نوآوری تکنولوژیک است، اما در لایه عمیقتر، نشانه تغییری جدی در نگرش به رابطه برند و مصرفکننده به شمار میرود.
برای مخاطبان شنبه مگ و فعالان حوزه مارکتینگ و اکوسیستم استارتاپی، این پروژه میتواند بهعنوان یک نمونه الهامبخش مطرح شود؛ نمونهای از اینکه چگونه هوش مصنوعی، در صورت استفاده هوشمندانه، میتواند به ابزاری برای انسانیتر کردن ارتباط برند و مشتری تبدیل شود، نه صرفا یک ویترین تکنولوژیک.
