مدیریت مالی و عملیاتی فروشگاههای خردهفروشی، بهویژه سوپرمارکتها و هایپرمارکتها، همواره با چالشهای متعددی همراه بوده است. حجم بالای کالاهای متنوع، گردش مالی روزانه قابل توجه و نیاز به مدیریت همزمان فرآیندهای خرید، فروش، انبارداری و مالی، استفاده از روشهای سنتی را به امری غیرکارآمد و پرخطا تبدیل کرده است.
با پیشرفت فناوریهای دیجیتال، روشهای جدید مدیریت فروشگاهها به وجود آمده است. در این میان، اسنپ بارکد به عنوان یک پلتفرم جامع مدیریت کسبوکار، یک راهکار یکپارچه ارائه میدهد تا همه مراحل فروشگاهی را ساده و بهینه کند.
این پلتفرم که توسط تیم اسنپمارکت توسعه یافته، راهحلی جامع برای مدیریت فروش، انبار، مالی و گزارشگیری هوشمند ارائه میکند. استقبال قابل توجه بازار از این سرویس – با بیش از صدهزار صندوق فروشگاهی فعال در سراسر کشور – گواهی بر کارایی و اثربخشی این پلتفرم در تحول دیجیتال کسبوکارهای خردهفروشی است.
در این گفتوگو با سینا حاجیزاده، مدیر لاین کسبوکار اسنپبارکد، به بررسی ابعاد مختلف این پلتفرم، کاربردهای آن در صنعت خردهفروشی و چشماندازهای آینده این فناوری میپردازیم.
۱. انگیزه اصلی شما از توسعه اسنپ بارکد چه بود؟
طی تحقیقات میدانی گستردهای که در بازار خردهفروشی ایران انجام دادیم، با شکاف عمیقی در بخش دیجیتال سوپرمارکتها روبرو شدیم. بسیاری از فروشگاههای سنتی هنوز از روشهای کاملاً دستی و ماشینحساب برای مدیریت امور روزمره خود استفاده میکردند. این سیستمهای سنتی موجب شده بود محاسبه موجودی کالا به طور دقیق انجام نپذیرد، سیستم قیمتگذاری به روز نباشد و حتی گزارش سادهای از عملکرد روزانه در دسترس نباشد. در بررسی نرمافزارهای موجود در بازار نیز با کاستیهای جدی مواجه شدیم. بسیاری از این نرمافزارها فاقد قابلیتهای ضروری مانند اتصال به پلتفرمهای فروش آنلاین و ارائه سرویس پرداخت اقساطی بودند. این محدودیتها، باعث شده بود فروشگاههای کوچک و متوسط نتوانند در بازار رقابتی با فروشگاههای زنجیرهای بزرگ رقابت کنند.
با شناسایی این چالشها، ما بر آن شدیم تا پلتفرمی جامع طراحی کنیم که بتواند به طور همزمان تمامی این مشکلات را حل نماید. هدف ما ایجاد سیستمی بود که در عین سادگی استفاده، از قدرت و کارایی بالایی برخوردار باشد. ما میخواستیم فروشگاههای کوچک نیز بتوانند با بهرهگیری از این پلتفرم، همچون فروشگاههای بزرگ عمل کنند و در بازار پررقابت امروز موفق باشند.
۲. از زمان راهاندازی بارکد چه تحولاتی را تجربه کردهاید؟
مسیر رشد بارکد، داستان الهامبخشی از تحول یک ایده نوآورانه است. این سفر پرفرازونشیب از یک استارتآپ کوچک با تنها یک فروشگاه محلی آغاز شد و امروز به خدمترسانی به بیش از ۱۰,۰۰۰ فروشگاه در سراسر کشور افنخار میکنیم.
در نخستین گامها، با تمرکز بر توسعه ویژگیهای پایه، بنیان محکمی برای پلتفرم خود بنا گذاشتیم. بعد با یکپارچهسازی هوشمندانه با سرویسهای پیشرو در بازار، اکوسیستمی جامع و کارآمد خلق کردیم. نقطه عطف این مسیر پرشتاب، راهاندازی نسخه اندرویدی بود که با شکستن مرزهای سختافزاری، دسترسی به پلتفرم را برای تمام فروشگاهها، از کوچکترین مغازه محلی تا بزرگترین سوپرمارکتهای زنجیرهای، ممکن ساخت.
الان در آستانه تحولی جدید قرار داریم؛ توسعه ماژولهای هوش مصنوعی که افقهای تازهای از هوشمندی و کارایی را پیش روی صنعت خردهفروشی ایران باز میکند.
۳. بزرگترین چالشهای پیش رو چه بودند؟
اوایل با مقاومت زیادی از طرف فروشندهها روبرو بودیم. بیشتر فروشندهها به سیستمهای قدیمی عادت کرده بودند و حاضر نبودند روش جدید را یاد بگیرند. به عنوان مثال برخی از فروشندهها میگفتند: «من سی ساله همینجوری کارم رو کردم، چرا باید عوضش کنم؟» از طرفی، وصل کردن پلتفرم اسنپبارکد به سیستمهای مالی و بانکی هم کلی دردسر داشت. هر بانکی یک سیستم مجزا داشت و باید با تمام آنها سازگار میشدیم. اما با صبر و حوصله و آموزش، کمکم فروشندهها را متقاعد کردیم. به آنها نشان دادیم که چطور این سیستم میتواند کارشان را راحتتر کند. در حال حاضر خیلی از همان فروشندههایی که اول مقاومت میکردند، از طرفداران پروپاقرص پلتفرم ما شدند!
۴. ارتباط اسنپ بارکد با دیگر سرویسهای اسنپ چگونه است؟
اسنپبارکد نقش هسته مرکزی را در اکوسیستم خردهفروشی اسنپ ایفا میکند. این پلتفرم با یکپارچهسازی کامل با اسنپمارکت، مدیریت موجودی و قیمتگذاری را به صورت خودکار انجام میدهد و امکان مدیریت همزمان سفارشات حضوری و آنلاین را از طریق یک پنل واحد فراهم میسازد. یکپارچهسازی با اسنپپی، امکان ارائه سرویس پرداخت اقساطی را برای فروشگاهها ایجاد کرده است. همچنین، اتصال با اسنپباکس، بهینهسازی فرآیندهای لجستیکی و ارسال را ممکن ساخته است.
این یکپارچهسازی جامع، ارزش قابل توجهی برای فروشگاهها به ارمغان آورده است. آنها میتوانند کلیه عملیات خود را از طریق یک پنل واحد مدیریت نمایند که موجب صرفهجویی قابل توجه در زمان و هزینههای عملیاتی میشود. علاوه بر این، امکان دریافت گزارشهای یکپارچه از تمامی سرویسها نیز فراهم شده است.
۵. آیا از هوش مصنوعی در پلتفرم استفاده میشود؟
بله، هوش مصنوعی از ارکانهای اصلی پلتفرم ما محسوب میشود. الگوریتمهای پیشرفته ما قادر به تحلیل الگوهای فروش و پیشبینی دقیق تقاضای آینده هستند. این قابلیت به فروشگاهها در مدیریت بهینه موجودی و جلوگیری از کمبود یا انباشت کالا کمک شایانی میکند. سیستم هوش مصنوعی ما همچنین امکان قیمتگذاری پویا را فراهم کرده است. این سیستم با تحلیل دادههای جمعآوری شده از هزاران فروشگاه، به صورت خودکار قیمتها را بهینهسازی میکند.
ما اخیراً سرویس اختصاصی «مشاور هوشمند فروش» را توسعه دادهایم که به پرسشهای اصلی سوپرمارکتداران پاسخ میدهد:
-
چه کالاهایی را بخرم؟
-
چه زمانی خرید کنم؟
-
سودآوری هر محصول چقدر است؟
-
بهترین زمان برای فروش چه موقع است؟
این سرویس هوشمند با ارائه راهکارهای دادهمحور، به فروشگاهها در کاهش هزینهها و افزایش سودآوری کمک میکند.
۶. چگونه فروش آنلاین و آفلاین را یکپارچه میکنید؟
پلتفرم ما مدیریت یکپارچه تمام کانالهای فروش را ممکن ساخته است. موجودی کالا به صورت لحظهای در تمام پلتفرمها یکسان میشود. وقتی کالایی در فروشگاه فیزیکی فروخته میشود، موجودی وبسایت هم بهروز میشود. اطلاعات مشتریان در تمام کانالها یکپارچه است. پرداختها از طریق درگاه یکپارچه انجام میشود. گزارشهای عملکرد نیز به صورت یکپارچه ارائه میشوند. این رویکرد مدیریت کسبوکار را بسیار ساده کرده است. فروشگاهها میتوانند استراتژی یکپارچهای برای تمام کانالها داشته باشند.
۷. تعداد مشتریان فعلی شما چقدر است؟
در حال حاضر پلتفرم اسنپبارکد به بیش از ۱۰,۰۰۰ فروشگاه در سراسر ایران خدمات ارائه میدهد. این کاربران طیف گستردهای از سوپرمارکتهای محلی تا هایپرمارکتهای بزرگ را شامل میشوند. رشد ما در شش ماه گذشته بسیار قابل توجه بوده و در شهرهای بزرگی مانند تهران، مشهد و اصفهان حضور قدرتمندی داریم.
استراتژی فعلی ما بر دو محور اصلی متمرکز است: توسعه بازار در بین سوپرمارکتهای کوچک از طریق نرمافزار سوپرپوز اندرویدی و گسترش در شهرستانها با همکاری بازاریابان محلی.
این رویکرد به ما این امکان را میدهد تا به طور همزمان هم در بازارهای محلی نفوذ کنیم و هم حضور خود در شهرهای مختلف را تقویت نماییم.
۸. آیا اسنپ بارکد برای همه انواع کسبوکارها مناسب است؟
پلتفرم ما انعطاف لازم برای پوشش طیف وسیعی از کسبوکارها را دارد. اگرچه تمرکز اصلی روی سوپرمارکتها است، اما قابلیتهای آن فراتر است. فروشگاههای لوازم الکترونیکی میتوانند از ماژولهای تخصصی استفاده کنند. فروشگاههای پوشاک نیز میتوانند از سیستم مدیریت موجودی بهره ببرند. حتی فروشگاههای کوچک محلی نیز میتوانند از نسخه پایه استفاده کنند. ما ماژولهای مختلفی برای نیازهای مختلف توسعه دادهایم. این انعطاف به ما امکان میدهد سرویس بهتری ارائه دهیم.
۹. بارکد چه مزیت رقابتی دارد؟
سه مزیت کلیدی، اسنپبارکد را از سایر رقبا متمایز میکند: اول، یکپارچگی بینظیر با اکوسیستم اسنپ که امکانات گستردهای در اختیار فروشگاهها قرار میدهد. دوم، پلتفرم اندرویدی مقرونبهصرفه که هزینه راهاندازی صندوق فروشگاهی را تا ۷۰ درصد کاهش میدهد. سوم، سرویسهای تحلیلی پیشرفته که بینش عمیقی از عملکرد فروشگاه ارائه میکنند.
علاوه بر این، پشتیبانی ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته ما، حتی در ساعات پایانی شب نیز پاسخگوی نیازهای فروشندگان است. این ترکیب منحصربهفرد از مزایا، اسنپبارکد را به انتخاب اول بازار ایران تبدیل کرده است.
۱۰. اسنپ بارکد چگونه به چالشهای مالی فروشگاهها پاسخ میدهد؟
پلتفرم ما با خودکارسازی کامل فرآیندهای مالی تحول ایجاد کرده است. ثبت خودکار تمام تراکنشها خطای انسانی را به حداقل رسانده است. گزارشهای تحلیلی لحظهای ما بینش مالی ارزشمندی ارائه میدهند. یکپارچهسازی با سرویسهای پرداخت، مدیریت نقدینگی را بهبود بخشیده است. سیستم هشدار خودکار برای پرداختهای سررسید شده طراحی شده است. همچنین، امکان تحلیل ROI برای هر سرمایهگذاری وجود دارد. این ویژگیها به فروشگاهها در مدیریت بهتر مالی کمک فوق العادهای میکنند.
۱۱. مزایای اصلی استفاده از نرمافزار حسابداری هوشمند چیست؟
اسنپبارکد با ارائه یک راهحل جامع، مزایای متعددی برای فروشگاهها به ارمغان میآورد. این پلتفرم هوشمند از طریق یکپارچهسازی با سرویسهای اسنپ از جمله اسنپمارکت و اسنپپی، امکان افزایش فروش و جلب اعتماد مشتریان را فراهم میآورد. یکی از برجستهترین مزایای این سرویس، کاهش خطاهای انسانی و افزایش دقت در عملیات مالی است. این سیستم با خودکارسازی فرآیندها، صرفهجویی قابل توجهی در زمان ایجاد کرده و به فروشندگان اجازه میدهد بر توسعه کسبوکار خود تمرکز کنند.
علاوه بر این، دسترسی به بینشهای تجاری ارزشمند، تصمیمگیریها را بهبود بخشیده و مدیریت هوشمند موجودی، از کمبود یا انباشت کالا جلوگیری میکند. کلیه این مزایا در کنار هم به افزایش سودآوری پایدار فروشگاهها منجر میشود.
۱۲. آینده نرمافزارهای مدیریت فروشگاه را چگونه میبینید؟
بیشک آینده صنعت خردهفروشی در تسخیر فناوریهای پیشرفته خواهد بود. ما شاهد ظهور پلتفرمهای هوشمندتری هستیم که با یکپارچهسازی با سیستمهای مختلف، تجربه کاملاً جدیدی خلق خواهند کرد. در این تحول، هوش مصنوعی و به ویژه «عاملهای هوشمند» (AI Agents) نقش محوری خواهند داشت. این عاملهای هوشمند قادر خواهند بود به صورت خودکار فرآیندهای پیچیده را مدیریت کرده و تصمیمگیریهای استراتژیک انجام دهند.
از دیگر تحولات کلیدی میتوان به این موارد اشاره کرد:
-
پرداختهای هوشمند (Smart Checkout) که تجربه خرید بدون صف را فراهم میکنند
-
توسعه فناوریهای پرداخت نوین مانند NFC و QR Code
-
یکپارچهسازی مستقیم با ERP تامینکنندگان
-
سیستمهای سفارشدهی خودکار (Automate Ordering)
این تحولات نه تنها فرآیندهای عملیاتی را متحول خواهند کرد، بلکه اساس جدیدی برای تعامل با مشتریان و مدیریت زنجیره تامین ایجاد میکنند. آینده خردهفروشی به سمتی میرود که فناوری به صورت نامحسوس در خدمت تجربه بهتر مشتری و بهرهوری بیشتر کسبوکارها قرار گیرد.
۱۴. چه ویژگیهای جدیدی در راه است؟
در حال حاضر، تمرکز اصلی ما بر توسعه و بهینهسازی نسخه اندرویدی با نام «سوپر پوز» است که یک دستگاه کارتخوان هوشمند با قابلیتهای کامل صندوق فروشگاهی ارائه میدهد و از طریق موبایل نیز قابل مدیریت است. همچنین، پلتفرم تخفیف هوشمند ما به زودی رونمایی خواهد شد که تحولی اساسی در زمینه افزایش فروش حضوری سوپرمارکتها ایجاد میکند. این سیستم با ارائه پیشنهادات تخفیف هوشمند و شخصیسازی شده، به جذب و حفظ مشتریان کمک شایانی خواهد کرد.
علاوه بر این، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) هوشمند ما نیز در مراحل نهایی توسعه قرار دارد. این سرویس با تحلیل رفتار مشتریان، راهکارهای موثری برای بهبود وفاداری و افزایش فروش ارائه میدهد. مجموع این نوآوریها، تحولی بنیادین در صنعت خردهفروشی ایران ایجاد خواهند کرد.
۱۵. از اینکه وقت ارزشمندتان را در اختیار ما گذاشتید صمیمانه سپاسگزارم. به عنوان سخن پایانی چه صحبتی با فروشندگان و صاحبان کسبوکارها دارید؟
به عنوان سخن پایانی، میخواهم این پیام را به تمام فروشندگان و صاحبان کسبوکارها بدهم که، ما در اسنپبارکد باور داریم که هر فروشگاه ایرانی، صرفنظر از اندازه و موقعیت جغرافیایی، سزاوار دسترسی به بهترین ابزارهای دیجیتال است. تحول دیجیتال یک انتخاب نیست، یک ضرورت است. تیم ما متعهد است که همراه و پشتیبان شما در این مسیر باشد. یادتان باشد، فناوری وقتی ارزش واقعی پیدا میکند که در خدمت رشد کسبوکار شما قرار گیرد. ما اینجا هستیم تا این آرزو را محقق کنیم. امروز، اولین قدم را بردارید و بگذارید همراه شما در این سفر پرشکوه باشیم. آینده خردهفروشی ایران را با هم میسازیم.
