در سال ۲۰۱۳ یک فروشنده موفق محصولاتی مشابه شرکت ای‌بی، به دنبال چاره‌ای برای مشکلات حمل‌ونقل سفارشات کوچک افتاد. به میزانی که فروش بخش او بیشتر می‌شد، سختی‌های بسته‌بندی و فرستادن محصولات برای مشتری بیشتر سر برمی‌آوردند. کوین گیبون دریافت که زمانی که آنها صرف بسته‌بندی مناسب محصول و پیگیری سفارشات برای رسیدن به دست مشتری می‌کنند، فعالیتی طولانی و طاقت فرساست، در حالی که تمرکز اصلی کار آنها هم نیست و اینگونه بود که این فروشنده خلاق استارتاپ shyp را راه‌اندازی کرد؛ کسب‌وکاری که دیگر کاری به خرید و فروش محصولات نداشت، بلکه می‌خواست آنها را به بهترین شکل ممکن و با مناسب‌ترین قیمت به دست مشتری برساند.
- آغاز ساده استارتاپ خدماتی
ایده اولیه این کسب‌وکار که مبنای ساده‌ای دارد، می‌گوید حمل‌ونقل مرسولات باید به اندازه گرفتن یک عکس ساده باشد. این شرکت خدمات‌رسانی تمام مراحل ارسال محصول را عهده‌دار شده است. کارمندان شیپ، محصولات زیر ۵۰پوند را درب خانه و شرکت ارسال‌کننده تحویل می‌گیرند، آنها را متناسب با ارزش‌شان بیمه می‌کنند، محصول بسته‌بندی‌شده و با هزینه ارزانی به گیرنده ارسال می‌شود. این روند ساده ارسال یک محصول است و در نگاه اول شاید نیازی به راه‌اندازی یک استارتاپ برای چنین ایده‌ای چندان هم خلاق به نظر نرسد. گیبون درباره چرایی پیگیری این ایده می‌گوید: «ایده ساده است، اما روند اجرایی آن نه. پروسه بسته‌بندی‌کردن محصول به شکلی که آسیبی به آن نرسد و در همان شکل و شمایل تر و تمیز به دست گیرنده برسد، برای همه کار راحتی نیست. این فکر را از ذهنتان بیرون کنید که همه شرکت‌ها کارمندان مجربی مثل آمازون و ای‌بی دارند که کارشان فقط بسته‌بندی محصول است.»
به نظر می‌رسد در این چهارسالی که از عمر شیپ می‌گذرد و علی‌رغم استقبال زیادی که در آمریکا از آن شده است، صدای شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال محصولات درنیامده است؛ چرا‌که شیپ تمرکز خود را بر ارسال محصولات کوچک و جزئی و با وزن کم گذاشته است و باور دارد حتی به نفع شرکت‌های پستی کار می‌کند، دیگر لازم نیست آنها نگران خرده‌ریزه‌های بی‌ارزش بار خود باشند. گیبون می‌گوید: «اساس کار شیپ، افزایش کارآمدی و به‌صرفه‌کردن یک فرآیند است؛ همان اساسی که اکثر کسبوکارهای خدماتی بر مبنای آن راه‌اندازی می‌شوند.» شرکت برای رفتن در خانه مشتری، تحویل گرفتن سفارش و بسته‌بندی آن تنها ۵ دلار دریافت می‌کند و بعد هزینه ارسال به مقصد تخمین زده می‌شود. هرچه فاصله بیشتر باشد، هزینه ارسال کمتر و به‌صرفه‌تر می‌شود.
- نقطه عطف سرگذشت شیپ
شاید این سوال پیش بیاید که طراحی اپلیکیشن به چه کار این استارتاپ آمده؟ shyp به گونه‌ای طراحی شده که مشتری با مراجعه به اپ می‌تواند نوع محصول، وزن تقریبی و مقصد گیرنده را به عنوان اطلاعات کلی در آن وارد کند. پیغام به شرکت فرستاده شده و متناسب با محصول مورد نظر کارمندان به درب خانه مشتری روانه می‌شوند. مشتریان شیپ می‌توانند در تمام مدت مسیر محصول خود را ردیابی کنند و از رسیدن به موقع آن مطمئن باشند.
شیپ که 4 سال پیش کارش را از سانفرانسیسکو آغاز کرد، بعد از اولین معرفی خود در تک‌‌کرانچ توانست سرمایه‌گذاری ۱۰ میلیون دلاری را جذب کرده و فعالیتش را به میامی و نیویورک گسترش دهد. همه این ماجراها می‌توانند سرگذشت عادی شکل‌گیری و پیشرفت یک استارتاپ نوپا باشند، اما به نظر می‌رسد نقطه عطفی که حیات شیپ را به کلی عوض کرد و شاید مهر تایید بر موفقیت آن شد، قرارداد شرکت ای‌بی با آن باشد؛ قراردادی که سرمایه این شرکت جوان را به ۵۰ میلیون دلار رساند. ای‌بی طی یک همکاری مشترک با شیپ، دو اپلیکیشن هر دو شرکت را به هم متصل کرد و اکنون فروشندگانی که می‌خواهند محصول خود را از طریق ای‌بی به فروش برسانند، می‌توانند با خدمات شیپ آن را به خریدار تحویل دهند.
حالا پیک‌های شرکت شیپ چه رانندگان خودرو و چه دوچرخه و موتورسواران با نام «قهرمانان شیپ» یاد می‌شوند. آنها دیگر در تمام شهرهای آمریکا فعالیت می‌کنند و محصولات پستی کوچک و باارزش را به دست مشتریان می‌رسانند. هرچند شیپ جوان‌تر از آن است که بتوان با موفقیت‌های تازه و قرارداد ای‌بی حیات همیشگی آن را تضمین کرد، اما به نظر می‌رسد مثل بسیاری از استارتاپ‌های خدمات‌رسانی خلاق و ساده، شیپ هم بتواند راه خود را در دنیای کسبوکارهای فناورانه باز کند.
