دوره دیجیتال مارکتینگ موسسه بهار این هفته با حضور مجید کثیری (مدیر سایت اخبار رسمی) ادامه پیدا کرد. بحث قسمت اول کلاس استراتژی محتوایی و قسمت دوم درباره روابط عمومی و عملکرد PR در شرکت‌ها بود. هر دو سال یک بار 90 درصد دانش جدید در دنیا به وجود می‌آید که اطلاعات سهم بسزایی از آن را تشکیل می‌دهد. در این دنیای اطلاعات، بازاریابی محتوایی (Content Marketing) یک استراتژی بازاریابی است که به وسیله آن اطلاعات باارزش مرتبط با خواسته مخاطب و به طور مداوم تولید و توزیع می‌شود تا مخاطب مشخصی جذب محصولات یا خدمات شرکت شود. در دنیای جدید کسب و کار، جایگاه فروشنده محصول تبدیل به جایگاه مشاور مشتری شده است. یعنی در سفر مشتری باید قدم به قدم همراه مخاطب شوید، اطلاعات او را بالا ببرید تا به برند شما اعتماد کند و پس از آن پیشنهاد خرید سرویس یا محصول‌تان را به او بدهید. بر اساس آمار hunspot سایت‌هایی که دارای محتوا و بلاگ هستند (سرنخ‌های فروش را به مخاطب خود عرضه می‌کنند) پنج برابر بیشتر از سایت‌های فروش بدون بلاگ فروش داشته‌اند.
اول از همه شنونده خوبی باش!
برای طراحی استراتژی محتوا ابتدا باید به صدای مخاطب خود گوش دهید. باید بدانید هر یک از مخاطبان از برند شما چه می‌خواهند و هر کدام‌شان باید از شما چه چیزهایی بدانند. استخراج این اطلاعات شما را وارد پروسه طراحی قیف فروش می‌کند؛ اینکه به مخاطب‌تان آگاهی دهید (awareness) تا به کسب و کارتان علاقه‌مند شود (interest) و شما را دنبال کند (desire) تا در نهایت منجر به خرید خدمت یا محصول برند شما شود (action). در هر یک از این مراحل باید از ابزار خاص خودش استفاده کنید؛ از شبکه‌های اجتماعی و اخبار و ویدئو گرفته تا ایجاد صفحات لندینگ و نقل قول مشتریان و نحوه سرویس و خدمات بعد آن. برای تولید محتوا حتماً باید از کلمات کلیدی خودتان استفاده کنید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای Google Trend و Google Keyword Tools و Moz Keyword Planer استفاده کنید. سختی رقابت، میزان استفاده از کلمات و شناخت رقبا در هر یک از کلمات کلیدی می‌تواند استراتژی شما را در تولید محتوا تعیین کند. حتی کلماتی را که مد نظرتان است در گوگل سرچ کنید و قبل از اینتر پیشنهادات گوگل را ببینید تا نیازهای مخاطب‌تان را بفهمید. پس از تعیین استراتژی و استخراج کلمات کلیدی‌تان نوبت به ایده‌یابی تولید محتواست. ابتدا دفترچه ایده‌یابی برای خودتان تهیه کنید و درخت کلمات کلیدی برندتان را بنویسید. مثلاً اگر کلمه کلیدی «پوست» را برای کار خود در نظر گرفته‌اید، شاخه‌های اصلی آن «نکات» و «درمان» و «مراقبت» می‌شوند. در مرحله بعدی موضوعات کلیدی زیرشاخه «مراقبت»، «کلینیک‌ها و پزشکان»، «محصولات» و «روش‌ها» برایتان اهمیت پیدا می‌کنند. حال با خیال راحت در هر یک از این شاخه‌ها شروع به سوژه‌یابی و تهیه مطلب کنید. راه‌های دیگر ایده‌یابی محتوا عبارت‌اند از: استخراج تقویم صنعت، تقویم ذی‌نفعان، محتوای سبز (مطالبی که هیچ وقت تاریخ مصرف ندارند)، محتوای روز، مقالات آموزشی، تصورات غلط، رویدادها، آموزش خرید، مطالب خبری و غیره. خروجی این ایده‌ها مطالبی است که هم در سایت و مدیاهای برند شما کار می‌شود و هم ابزارهای بخش روابط عمومی شما را تشکیل می‌دهند و یادتان باشد: حضور در رسانه‌ها مهم‌ترین ابزار روابط عمومی است! مثل همین مطلبی که در شنبه می‌خوانید.
