اگر در راه یا در اتاق کنفرانس هستید، اپلیکیشن همراه «دسک دات کام» می‌تواند به شما کمک کند تا به مسائل مشتریان خود رسیدگی کنید، با تیم خود همکاری داشته باشید و مسائل را پیگیری کرده و به سرعت به آنها پاسخ دهید. با استفاده از این اپلیکیشن در تلفن یا تبلت دیگر ارتباط شما با مشتریان قطع نخواهد شد حتی اگر در سفر باشید. از قابلیت‌های اصلی این اپلیکیشن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
استفاده از «دسک دات کام» در تلفن یا تبلت اندروید شما
همگام‌سازی خودکار با سایت «دسک دات کام»
پاسخ به یا حل و فصل درخواست‌های مشتریان
جستجوی موارد بر حسب کلیدواژه، نام مشتری یا شناسه پرونده
مشاهده تمام استعلام‌های مشتریان
افزودن یادداشت‌های داخلی برای همکاران
افزودن پاسخ‌ها و اقدامات فوری
تعیین وضعیت و اولویت پرونده
واگذاری کارها به عاملان و گروه‌ها
مشاهده اطلاعات مشتری و شرکت با جزئیات
اطلاع از موارد و مسائل جدید با اعلان فوری
این اپلیکیشن از منابع مختلف، اعم از تلفن، ایمیل و رسانه اجتماعی، درخواست‌های پشتیبانی از مشتری را در یک ردیف واحد در داخل اپلیکیشن قرار می‌دهد و به کاربران امکان می‌دهد تا به سرعت به درخواست‌ها رسیدگی کنند یا آنها را به سایر افراد در تیم واگذار کنند. مدیران می‌توانند در یک نگاه دریابند که چه تعداد مسئله حل و فصل شده و چه تعداد پرونده باز باقی مانده است. به علاوه، این اپلیکیشن می‌تواند با نرم افزار مدیریت روابط مشتری «سیل فورس» یکپارچه‌سازی شود.
