لجستیک همیشه یکی از چالش‌های اساسی کسبوکارها در ایران بوده، به‌ویژه با افزایش خریدهای آنلاین و تقاضا برای ارسال سریع. نیاز به سیستم‌های هوشمند و کارآمد برای مدیریت سفارشات و بسته‌ها، دیگر غیرقابل انکار است.
شرکت تعارف، به‌عنوان یکی از نوآورین در این زمینه، با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته و رویکرد مشتری‌محور، تغییری اساسی ایجاد کرده است. این شرکت بدون سرمایه‌گذاری خارجی، با روش بوت‌استرپ آغاز به‌کار کرد و به میانگین رشد سالانه 150 درصد دست یافت. اکنون تعارف ماهانه بیش از 150 هزار سفارش را با دقت و کیفیت بالا مدیریت میکند و تجربه‌ای مطمئن برای فروشگاه‌ها و مشتریان فراهم می‌آورد.
نوآوری در خدمات: از تهران و کرج تا سراسر ایران یکی از نقاط قوت تعارف، پوشش گسترده خدمات لجستیکی است. در ارسال درون‌شهری، تعارف تمامی فرایندهای جمع‌آوری و توزیع را با استفاده از نیروهای متخصص خود در تهران و کرج انجام می‌دهد که باعث افزایش کیفیت و اعتماد مشتریان شده است.
در حوزه ارسال بین شهری، تعارف با توسعه نمایندگی های خود در استانهای مختلف و همکاری با شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران، توانسته است تمامی خدمات شرکت پست را از طریق API و افزونه های اختصاصی خود به کسب وکارها ارائه دهد. این خدمات شامل تولید بارکد پستی آنی، بیمه کامل مرسولات، و رهگیری وضعیت سفارشات است که موجب کاهش نرخ بازگشت مرسولات به کمتر از ۳ درصد شده است
چگونه تعارف چالش‌های لجستیکی را حل کرده است؟
لجستیک در ایران با چالش‌های متعددی همراه بوده است؛ از هزینه های بالای ارسال گرفته تا زمان طولانی تحویل و ناهماهنگی در فرایندها. تعارف با استفاده از سیستم‌های هوشمند و راهکارهای فناورانه خود، توانسته است این مشکلات را به حداقل برساند.
کاهش هزینه‌ها:
تعارف با طراحی سرویس‌های اقتصادی مانند ارسال در روز بعد و ارسال اقتصادی، هزینه‌های لجستیکی را برای کسبوکارها و مشتریان کاهش داده است.
بهبود زمان تحویل:
از طریق سرویس‌هایی نظیر ارسال در همان روز و VIP، بسته‌ها با سرعتی مثال‌زدنی به دست مشتریان می‌رسند. این خدمات به خصوص برای کسب‌وکارهایی که نیاز به ارسال فوری دارند، ایده‌آل است.
افزایش شفافیت:
تمامی هزینه‌ها و فرایندها در تعارف به صورت شفاف و قابل پیگیری هستند. مشتریان می‌توانند زمان تحویل را مشاهده کنند و وضعیت بسته‌های خود را از طریق پیامک یا پنل کاربری دنبال کنند.
هوشمندسازی فرایندها:
تعارف با بهره‌گیری از فناوری هایی نظیر پلیگان بندی داینامیک و مسیرچینی خودکار، زمانبندی و مسافت های ارسال را بهینه کرده است. این امر علاوه بر کاهش هزینه ها، به تسریع فرایند ارسال نیز کمک کرده است.
خدمات ارسال درون شهری تعارف: متناسب با نیازهای متنوع
تعارف برای پاسخگویی به نیازهای مختلف مشتریان خود، چهار سرویس زمانبندی شده در حوزه ارسال درون شهری ارائه می‌دهد:
ارسال در همان روز (Same Day Delivery):
این سرویس با جمع آوری بسته‌ها بین ساعت ۱۰ تا ۱۳ صبح و تحویل آن‌ها بین ساعت ۱۵ تا ۲۱ عصر همان روز، یکی از سریعترین و کارآمدترین خدمات تعارف است. این سرویس، به ویژه برای فروشگاه‌هایی که نیاز به ارسال فوری دارند، بسیار مناسب است.
ارسال در روز بعد (Next Day Delivery):
این سرویس با انعطافپذیری بالاتر، بسته ها را در دو بازه زمانی ۱۰ تا ۱۳ صبح و ۱۴ تا ۱۷ عصر جمع آوری کرده و روز بعد در بازه‌های ۹ تا ۱۵ صبح یا ۱۵ تا ۲۱ عصر تحویل می‌دهد. این روش، برای مشتریانی که مایل به صرفه‌جویی در هزینه‌ها هستند، گزینه‌ای ایده آل است.
ارسال ویژه (VIP Delivery):
بسته‌ها در این سرویس با نهایت دقت و امنیت، مستقیماً درب واحد مشتری تحویل داده می‌شوند. این سرویس برای کسب‌وکارهایی که به کیفیت و مراقبت ویژه از مرسولات خود اهمیت می‌دهند، طراحی شده است.
ارسال اقتصادی (Economy Delivery):
این سرویس مقرون به صرفه برای ارسال‌هایی که زمان تحویل کمتر اولویت دارد، طراحی شده است. جمع آوری رایگان، قیمت‌های رقابتی و تحویل به موقع از ویژگی‌های این سرویس است.
خدمات ارسال بین‌شهری: فراتر از مرزهای شهری
در حوزه ارسال بین شهری، تعارف دو سرویس متمایز ارائه می‌دهد:
سرویس باجه مجازی:
این سرویس به فروشگاه‌ها امکان می‌دهد که سفارشات خود را به صورت آنلاین ثبت کنند. از تولید بارکد پستی گرفته تا ارسال آنی اطلاعات مرسولات، تمامی فرایندها با سرعت و دقت بالا انجام می‌شود.
سرویس باجه پستی:
تیم تعارف تمامی مراحل جمع آوری، ثبت و تحویل بسته ها به شرکت پست را مدیریت میکند. وضعیت مرسولات از طریق پنل کاربری قابل مشاهده بوده و با ارسال پیامک به مشتریان اطلاع رسانی می‌شود.
ویژگی‌های برجسته تعارف
تحویل به موقع و قابل اعتماد:
نرخ ۹۷ درصد تحویل به موقع و ۹۶ درصد تحویل موفق، نشان دهنده کیفیت بالای خدمات تعارف است.
بیمه کامل مرسولات:
تمامی مرسولات ارسال شده تحت پوشش بیمه کامل قرار دارند که امنیت و اعتماد بیشتری برای مشتریان فراهم میکند.
شفافیت در هزینه‌ها:
تعارف تمامی هزینه‌ها را شفاف و بدون هیچگونه هزینه پنهانی اعلام میکند.
پشتیبانی قوی:
تیم پشتیبانی ۲۴/۷ تعارف، آماده پاسخگویی به تمامی نیازها و سوالات مشتریان است.
سیستم‌های هوشمند و کاربرپسند:
پلیگان بندی داینامیک، مسیرچینی خودکار و ابزارهای رهگیری پیشرفته، فرایند لجستیک را برای مشتریان ساده و سریع کرده است.
شاخص‌های عملکردی ما
تحویل به موقع (OTD): ۹۷ درصد
تحویل موفق: ۹۶ درصد
نرخ POD (تأیید تحویل): ۹۷ درصد
رضایت مشتریان (CX): ۹۴ درصد
نتیجه‌گیری
تعارف با ارائه خدماتی نوآورانه و تمرکز بر بهبود فرایندهای لجستیک، تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن را برای کسبوکارها و مشتریان نهایی فراهم کرده است. این شرکت با تعهد به شفافیت، کیفیت و نوآوری، به انتخابی ایده‌آل برای کسب‌وکارهای ایران تبدیل شده است.
