امروزه اغلب کسب و کارها – چه آنلاین و چه فیزیکی – برای رشد و ارتقای تجارت خود نیازمند ابزارها و سرویسهای آنلاین هستند. حتی اگر شما مالک یک شرکت تولید سرویس خواب باشید باز هم نیاز به یک وبسایت برای معرفی شرکت و محصولات آن، استفاده از سرویسهای ارتباطی آنلاین و همچنین تبلیغ و بازاریابی آنلاین دارید. بیزینسهایی که از ابزارهای آنلاین غافل باشند در بازار رقابتی امروز، خیلی زود جایگاهشان را از دست خواهند داد.
با ظهور فناوریهای مدرن آنلاین همه چیز نسبت به قبل آسانتر شده است. از طراحی سایت گرفته تا راهاندازی سرویسهای فروش و خدمات آنلاین، با صرف هزینه و زمان کمتری قابل انجام است. همه اینها مدیون فعالیتهای توسعهدهندگان وب و برنامهنویسها و خلق تکنولوژیها و ابزارهای جدید از جانب آنهاست. در کشور ما نیز استفاده از ابزارها و سرویسهای آنلاین رونق قابل توجهی داشته، گرچه در تولید نرمافزارهای داخلی همچنان نسبت به کشورهای توسعه یافته جایگاه چندان خوبی کسب نکردهایم.
جایگاه نرمافزارها و اسکریپتهای بومی در بازار ایران
در حال حاضر، درصد بالایی از نرمافزارها و اپلیکیشنهایی که مردم عادی و کسب و کارها برای فعالیتهای روزمره خود از آن استفاده میکنند محصولات خارجی و در بهترین حالت محصولات بومیسازی شده هستند. از نرمافزارهای مدیریت پروژه و مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM گرفته تا اسکریپتهای آموزش آنلاین، قالبها و افزونههای طراحی سایت و … .
اهمیت بومیسازی محصولات خارجی
البته در این میان، محصولاتی توسط توسعهدهندگان ایرانی از صفر تا صد طراحی و خلق شدهاند اما تعداد کمی از آنها توانستهاند جایگاهی در حد محصولات خارجی پیدا کنند. گرچه استفاده از محصولات خارجی باکیفیت هم در بسیار موارد راهگشاست اما برای استفاده از این محصولات در داخل ایران چالشهایی وجود دارد. تقویم ما برخلاف اغلب نقاط جهان میلادی نیست و میبایست از تقویم شمسی در سرویسهای خود استفاده کنیم. همچنین سیستم پرداخت بینالمللی در کشور ما کار نمیکند و میبایست از درگاههای پرداخت داخلی استفاده کنیم. به همه اینها مساله زبان را اضافه کنید که حتی راست به چپ بودن زبان ما نیز چالشهایی برای استفاده از محصولات خارجی ایجاد میکند و صرفا ترجمه و فارسیسازی یک محصول کفایت نمیکند.
بنابراین توسعهدهندگان ایرانی برای آنکه یک محصول خارجی در داخل ایران قابل استفاده شود باید تمام این امکانات را به آن اضافه کنند که کل این مجموعه اقدامات را بومیسازی مینامیم. جدای از این چالشها، مساله پشتیبانی و آموزش استفاده از محصولات نیز هست که بر سر راه بهرهگیری از محصولات خارجی وجود دارد. با توجه به عدم امکان خرید از سایتهای خارجی، مشتریان ایرانی نمیتوانند از پشتیبانی سازندگان محصولات در این زمینه بهرهمند شوند. همه این چالشها باعث میشود افرد و کسب و کارهای ایرانی، برای یافتن محصولات متناسب با نیاز خود دچار مشکل شوند.
سازندگان پلتفرم کدافزار برای رفع این مشکل قدم به میدان گذاشتهاند. آنها با تجربه ده ساله در این بازار، از زیر و بم این مشکلات آگاهی دارند و هدفشان از راهاندازی یک مارکتاسپیس تازه، حذف و برداشتن این موانع بوده است. آنها با بررسی مارکتهای موجود، نقاط ضعف آنها را تشخیص داده و تلاش کردهاند یک سرویس در جهت تکمیل سرویسهای موجود ارایه دهند.
پلنهای مارکتاسپیس کدافزار برای کاربران و کسب و کارهای آنلاین ایرانی
تمرکز کدافزار بر ارایه محصولاتی است که دارای اولویت بالا و ضروری برای مصرفکنندگان است. از اسکریپتهای php گرفته تا افزونه و قالب وردپرس و سایر سیستمهای مدیریت محتوا و اپلیکیشنهای دیگری که مورد نیاز کسب و کارهای ایرانی است در این مارکت عرضه خواهد شد. نکات و چالشهایی که کدافزار برای رفع آنها تمهیداتی اندیشیده از این قرار است:
ارایه محصولات با کیفیت و استاندارد بالا در بومیسازی و یا محصولات اصیل ایرانی
رفع مشکل کاربران در نحوه استفاده و بهرهمندی از محصولات به واسطه آموزشها، ارتباط مستقیم با فروشنده از طریق انجمنها و سایر تمهیداتی که برای این موضوع اندیشیده شده است
عدم رمزگذاری محصولات به جهت استفاده توسعهدهندگان برای توسعه و ارتقای محصولات خریداری شده
خدمات پس از فروش طلایی به جهت رها نکردن مشتری پس از انجام خرید و ارایه راهنماییهای لازم به او برای بهرهمندی کامل از امکانات محصول
ارایه راهنمایی و مشاوره جهت انتخاب محصولات و رفع سردرگمی مشتریان در انتخاب محصول متناسب با نیازهای خود
بهرهگیری از هوش مصنوعی در بخشهای مختلف پلتفرم برای ارایه خدمات سریع، شبانهروزی و بیواسطه به مشتریان
طراحی سیستم امتیازدهی پیشرفته جهت کمک به خرید آگاهانه مشتری
امکان بازگشت وجه و استرداد محصول در صورت نارضایتی از خدمات فروشنده
ارایه برخی از محصولات پرمیوم پرطرفدار به صورت رایگان و همچنین طرحهای تخفیفی هوشمند که علاوه بر سود مارکت، منافع مشتری (در جهت رفع نیازها) نیز در آن لحاظ شده باشد
تعامل فروشنده و خریدار؛ معامله برد-برد
اینها بخشی از ویژگیهای کدافزار برای ارتقای خدمات به مشتریان است. البته سازندگان کدافزار، به فروشندگان و توسعهدهندگان ایرانی نیز توجه ویژهای داشتهاند و بخش عمدهای از رویگرد خود را در مسیر رفع چالشهای آنها قرار دادهاند. رفع انحصار و کارمزد پایین تا حد صفر برای توسعهدهندگان از جمله این تلاشها به شمار میرود. همچنین طرحهایی برای حمایت از توسعهدهندگان ارایه شده از جمله طرح از فریلنسر تا درآمد ثابت که به توسعهدهندگان کمک میکند بدون صرف هزینههایی از جمله خرید محصول خارجی و یا هزینههای توسعه، بتوانند محصول خود را منتشر کرده و از طریق این پلتفرم به فروش برسانند.
به نظر میرسد در اوضاع و شرایط کنونی که وضعیت اقتصادی برای کسب و کارهای آنلاین و فعالان و متخصصان این حوزه تا حدی پیچیده و دشوار شده است، کدافزار در صدد است قدمی در جهت رفع این مشکلات و حمایت از توسعهدهندگان و برنامهنویسان از یک سو و ارتقای خدمات به کسب و کارها و مدیران و طراحان سایت از سوی دیگر بردارد. باید دید در عمل تا چه حد موفقیت به دست خواهد آمد و قادر به جذب فعالان این حوزه برای مشارکت در این ایده خواهند شد. در صورت تحقق این هدف، باید شاهد سود سهجانبه که از ویژگیهای یک مارکتاسپیس مدرن است یعنی برنده شدن فروشنده – خریدار و پلتفرم در این بازی باشیم.
