مدیرعامل گروه علی بابا با انتشار بیانیه‌ای در حساب توییتر خود از یک تصمیم سخت خبر داد. مسعود طباطبایی اعلام کرد که از میان ۷۵۴ نفر پرسنلی که این شرکت دارد، نتوانسته‌اند قرارداد ۱۸۲ نفر را تمدید کنند. او دلیل این تصمیم را شیوع ویروس کرونا و از دست دادن بخش قابل توجهی از درآمد علی‌بابا دانست.
همچنین در روزهای گذشته نیما قاضی هم‌بنیانگذار علی‌بابا درباره حجم بلیط‌های استرداد شده توسط علی‌بابا گفته بود: کار اصلی علی‌بابا این روزها استرداد بلیط به مشتریان است. درست در زمانی که باید اوج فروش خود را تجربه می‌کردیم، تا به امروز بیش از 50 میلیارد تومان هزینه استرداد در سرویس‌های مختلف؛ پروازهای داخلی و خارجی، هتل، قطار، تور و… داشته‌ایم که طبق پیش‌بینی ما این رقم تا پایان سال بالاتر هم می‌رود.
طباطبایی، دلایل تعدیل ۱۸۲ نفر نیرو را در بیانیه‌ای به پرسنل علی بابا اعلام کرد و از آنها پوزش خواست. متن این بیانیه به قرار زیر است:
