استارتاپ کاپرو به نشانی kapero.ir استارتاپی است که سفارشات آنلاین خدمات منزل را در مشهد انجام می‌دهد. هسته اصلی کاپرو از ۷ نفر نیروی متخصص در حوزه‌های مهندسی عمران، مهندس کامپیوتر کدنویسی، مهندس مدیریت بازرگانی و گرافیک کار، مهندسی کارشناس ارشد بیوتکنولوژی و متمرکز بر CRM تشکیل شده است. اردشیر کلالی این تیم را گرد هم آورده است. او فوق‌لیسانس مهندسی عمران از دانشگاه صنعتی امیرکبیر است و حدود ۱۰ سال است که در صنعت ساختمان تجربه دارد. آرمان ضیا هم‌بنیانگذار این استارتاپ است که او نیز حدود۲۰ سال تجربه کار در حوزه صنعت ساختمان و همکاری با پیمانکاران و کارفرمایان پروژه‌های تجاری داشته و فارغ‌التحصیل رشته مهندسی عمران از دانشگاه آزاد تهران است. تیم کاپرو تیم جوانی است و اکثرا متولد دهه۶۰ هستند. کاپرو در زبان مازندرانی به معنی کمک‌رسان است و مجموعه کاپرو در واقع یک کلینیک خدمات تخصصی ساختمان در مشهد به حساب می‌آید. خدمات اصلی کاپرو در چهار بخش اصلی تعمیرات، بازسازی، باغبانی و نظافت دسته‌بندی شده که هر بخش خود دارای ریزبخش متعددی است. به‌طور مثال، بخش تعمیرات دارای زیر‌بخش‌های: لوله‌کشی آب، لوله‌کشی فاضلاب، کولر آبی، کولر گازی، پکیج، برق‌کشی، هواساز و چیلر، آبگرمکن، تعمیر و سرویس آسانسور، خدمات برق و تعمیرات آیفون تصویری و دوربین و دزدگیر و غیره است. این مجموعه با هدف ایجاد اشتغال، کارآفرینی و ارتباط موثر میان مشتریان و پیمانکاران متخصص در حوزه‌های مرتبط با منازل، ادارات و مجموعه‌های تجاری و مسکونی کار خود را آغاز کرده است. کاپرو در واقع فقط یک وب‌سایت ارائه خدمات تخصصی نیست، در حقیقت این مجموعه جمعی از افراد متخصص در زمینه‌های بازرگانی، مالی، بازرسی، CRM و آموزش را گرد هم آورده تا با تلاش بتوانند رضایتمندی مشتریان و پیمانکاران را فراهم آورند. کاربران برای اینکه بتوانند از خدمات کاپرو استفاده کنند، می‌توانند از طریق وب‌وسایت و اپلیکیشن درخواست خود را در هر کدام از انواع خدماتی که توسط کاپرو ارائه می‌شود، ثبت کنند. به علاوه مشتری اطلاعات مربوط به تماس و محل خود را وارد می‌کند و زمانی را که مایل است متخصص برای خدمت‌رسانی به در محل حاضر باشد نیز مشخص می‌کند. پس از ثبت سفارش درخواست به متخصصی که می‌تواند خدمات را ارائه دهد ارجاع داده می‌شود و متخصص به محل مشتری اعزام می‌شود. پس از اتمام کار و رضایت مشتری این امکان برای مشتری فراهم است که هزینه خدمات را در محل پرداخت کند. استارتاپ کاپرو در اردیبهشت ۹۶ با سرمایه‌ای حدود ۵۰میلیون تومان کار خود را شروع کرده است. آنها برای اینکه خودشان را بهتر معرفی کنند برای تبلیغات هزینه کرده‌اند و بخش تبلیغات را یکی از چالشی‌ترین بخش‌های کار خود می‌دانند. آنها از تمام روش‌های تبلیغاتی سنتی و مدرن برای معرفی خود استفاده کرده‌اند و تا‌کنون هر‌چه در این کار درآمد داشته‌اند، صرف تبلیغات کرده‌اند و قصد دارند برای توسعه کار سرمایه‌گذار جذب کنند. علاوه بر این، از دیگر چالش‌هایی که آنها در این مسیر با آن روبه‌رو بوده‌اند، ایجاد اعتماد و داشتن مشتریان وفادار است و در این راستا کیفیت کار پیمانکاران، رضایت پیمانکار و کارفرما از کار انجام معیار اصلی است. بر همین اساس آنها در گزینش پیمانکاران سختگیر هستند. علاوه بر این، در فرآیند کاری خود سازو‌کاری را ترتیب داده‌اند تا سفارشات کاملا شفاف باشد و هیچ نقطه ابهامی وجود نداشته باشد.
مطلب قبلی